【長沙】物業(yè)安全管理防范與保安隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)

【培訓(xùn)對象】
※ 物業(yè)管理企業(yè)中高層管理人員、總經(jīng)理、副總、保安經(jīng)理和主管
※ 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、管理處主任、物業(yè)項(xiàng)目顧問經(jīng)理等項(xiàng)目執(zhí)行人員
※ 物業(yè)管理項(xiàng)目客戶主管、品質(zhì)主管等一線管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.了解目前社會治安的現(xiàn)狀和矛盾之根源，從而理解物業(yè)管理安全管理的重要性；
2.掌握物業(yè)管理安全管理的特征、內(nèi)涵，以及物業(yè)管理安全管理的主要內(nèi)容；
3.分析中國物業(yè)管理行業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)存在的主要問題；
4如何建立一支穩(wěn)定而職業(yè)的保安隊(duì)伍，從而保證物業(yè)管理服務(wù)水平和維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)品牌；
5.從犯罪心理學(xué)角度分析物業(yè)管理安全防范的方法和措施；切實(shí)提升安全防范與安全管理技能，以期達(dá)到持續(xù)提升客戶滿意之目的。

【課程特點(diǎn)】                                                    
實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：基于行業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)桿物業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，確保課程內(nèi)容、工具方法
案例對物業(yè)的實(shí)戰(zhàn)性、針對性；
教學(xué)交流：學(xué)員提交有關(guān)課程的問題清單→針對問題講授課程→課堂討論
→生成關(guān)鍵點(diǎn)問題→形成解決方案。老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，歡迎學(xué)員自帶問題到課堂提問解決。
【課程大綱】                                                    
 
物業(yè)安全防范管理特征與內(nèi)容
1.物業(yè)管理安全管理特點(diǎn)
2.物業(yè)管理安全管理基本原則
3.物業(yè)管理安全核心
4.物業(yè)管理安全主要內(nèi)容
認(rèn)識和了解物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)
1.風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)的關(guān)系；危險(xiǎn)與危機(jī)依存的關(guān)系
2.風(fēng)險(xiǎn)的要素種類：風(fēng)險(xiǎn)因素、事故、損失
3.危機(jī)的特征：意外、威脅、緊急、初始階段
4.物業(yè)企業(yè)為什么要講風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)處理
物業(yè)安全防范管理模式
1.封閉式管理模式與管理特點(diǎn)
2.開放式管理模式與管理特點(diǎn)
3.半封閉式管理模式與管理特點(diǎn)
物業(yè)安全防范管理與措施（安全防范服務(wù)內(nèi)容）
1.小區(qū)出入口管理（門崗/門衛(wèi)）執(zhí)勤的安全防范與安全措施
2.巡邏執(zhí)勤的安全防范與安全措施
3.監(jiān)控執(zhí)勤的安全防范與安全措施
4.特殊崗位執(zhí)勤的安全防范與安全措施
5.物業(yè)車輛管理服務(wù)和停車場執(zhí)勤的安全防范與安全措施
6.物業(yè)消防管理的安全防范與安全措施
物業(yè)安全防范管理的應(yīng)急措施及預(yù)案演練
演練包括：演練計(jì)劃、防范演練、消防演練、應(yīng)急演練（火、水、煤氣、救助、防汛等現(xiàn)場控制）、早操（每日工作點(diǎn)評）、記錄。
物業(yè)保安員工作職責(zé)
1.向業(yè)主、物業(yè)使用人進(jìn)行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。
2.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施駐點(diǎn)執(zhí)勤、巡邏和安全防范。
3.面向服務(wù)轄區(qū)，服務(wù)業(yè)主、物業(yè)使用人。
4.制止影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的其它活動。
標(biāo)桿物業(yè)服務(wù)企業(yè)的物業(yè)保安隊(duì)伍建設(shè)
1.改變用工模式、建立培訓(xùn)機(jī)制體系。
2.優(yōu)化管理機(jī)制和人力資源配置。
3.實(shí)行專業(yè)化管理、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
4.營造良好的企業(yè)文化氛圍。
5.隊(duì)伍職業(yè)化建設(shè)與職業(yè)規(guī)劃 。
物業(yè)管理行業(yè)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀、困惑與對策
1.隊(duì)伍龐大、從業(yè)人員多、人員流失率高。
2.責(zé)任重大，人員卻參差不齊。
3.有點(diǎn)小權(quán)，社會認(rèn)同感卻很差。
4.物業(yè)保安隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂觀
5.通過專業(yè)化培訓(xùn)提高現(xiàn)有保安員的素質(zhì)。
6.通過制度化建設(shè)，加強(qiáng)保安員的職業(yè)期待。
職業(yè)化建設(shè)是保安員隊(duì)伍共性要求和個體優(yōu)化的必然要求
1.保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化是前提。
2.樹立“以人為本”理念是基礎(chǔ)。
3.建立具有職業(yè)化特征保安培訓(xùn)教育訓(xùn)練體系。
職業(yè)化建設(shè)能有效降低從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)
職業(yè)化建設(shè)能滿足保安員的職業(yè)歸屬和期待
 【課程說明】                                                                            
【時(shí)間地點(diǎn)】2015年06月13—14日    長沙  （12日報(bào)到、13—14日培訓(xùn)學(xué)習(xí)）  
具體召開地點(diǎn)開班前一周會務(wù)組統(tǒng)一發(fā)放《參會確認(rèn)函》詳告。
【培訓(xùn)費(fèi)用】人民幣2860元/人包含：講師費(fèi)、場地費(fèi)、資料費(fèi)、茶歇、現(xiàn)場咨詢費(fèi)等。
會務(wù)組提供酒店代訂服務(wù)，如需住宿請?jiān)趫?bào)名回執(zhí)單中說明，費(fèi)用自理。
證書費(fèi)：1360元/人；
 

同期課程：

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營銷所所長
華商書院特聘教授

【成功的職場經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長；港資企業(yè)副廠長；日資咨詢公司董事長助理；中國太平洋云南分公司營銷部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動式行銷的培訓(xùn)；臺灣禮儀協(xié)會國際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個人保險(xiǎn)高級講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營銷團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》

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• 如何開展企業(yè)文化建設(shè)

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