管理問題分析與改進

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理者，團隊領(lǐng)導(dǎo)者，各部門負責人

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)收益： 1、高管運營層，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)上下管人與流程橫向管事的體系框架； 2、部門流程層，梳理出以經(jīng)營為導(dǎo)向來做管理的協(xié)同協(xié)作機制； 3、崗位任務(wù)層，明確以結(jié)果為導(dǎo)向的任務(wù)推進管控的執(zhí)行方法； 崗位收益： 1、掌握管理思維路徑的結(jié)構(gòu)，找出關(guān)鍵問題，并找到問題的關(guān)鍵； 2、熟悉管理問題分析的基本方法，以結(jié)果的可能性來選擇可行性； 3、能夠把過往的管理課程與實踐問題經(jīng)驗相結(jié)合，把管理想通透。

一、管理思維-結(jié)果導(dǎo)向
【導(dǎo)入】從管理者的職責談起，關(guān)注圈，影響圈與掌控圈
【問題】管理的本質(zhì)是面對現(xiàn)實，解決問題，提高組織效率
【工具】全腦思維：以行為預(yù)測的結(jié)果來選擇當下的行為
【要點】先把事情梳理好再激勵人，管理的重點是頻率和密度
【應(yīng)用】領(lǐng)導(dǎo)上下管人，流程橫向管事；例行與例外的管理
【管理微案例】心情問題還是事情問題？

二、界定問題-情景分析
【導(dǎo)入】劣構(gòu)問題與良構(gòu)問題：人的問題與事的問題
【問題】企業(yè)的管理問題三層次分解，組織視角
【工具】有效管理問題思維路徑法：以結(jié)果導(dǎo)向選擇過程行為
【要點】先問事，再問人；在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序
【應(yīng)用】如何排除干擾，不要被過多的無關(guān)緊要的問題所干擾
【管理微案例】先執(zhí)行還是先溝通？

三、分析問題-變量分析
【導(dǎo)入】錯把問題當危機：尋找管理的瓶頸和痛點
【探究】面對問題，客觀線索與驅(qū)動因素的差別
【問題】用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會
【工具】運用“快速”比較分析法找出決策偏差的原因
【要點】管理問題原因三層次：崗位層、流程層、組織層
【管理微案例】新主管的失敗，和光同塵

四、干預(yù)措施-行為決策
【導(dǎo)入】描述決策目標：設(shè)定決策標準：找出備選方案：進行風險評估
【問題】預(yù)先審視潛在問題并予以處理；結(jié)構(gòu)性決策制定
【工具】達成共識的三步驟：獨立思考、交換觀點、求同存異
【要點】從“可能發(fā)生的概率”和“發(fā)生后的影響程度”兩方面進行評估
【應(yīng)用】每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
【方法】知覺偏差：支配：直覺性否認；折衷：選擇性感知
【方法】知覺選擇性：分裂：崩潰性認知；再認：經(jīng)驗式反應(yīng)
【管理微案例】該獎還是該罰？ 晉升后累倒了

五、反思改進-管理復(fù)盤
【導(dǎo)言】知其然與知其所以然，同樣的錯誤不要再犯
【案例】傳承經(jīng)驗與提升能力，總結(jié)規(guī)律和固化流程
【方法】從“蒙著打”到“瞄著打”：有計劃，有步驟，有準星，有效果
【策略】看清問題的透視鏡，發(fā)現(xiàn)答案的探測針，錯誤做法的糾偏儀
【工具】能力提升的正向循環(huán)：自我審查，發(fā)現(xiàn)問題，找出方法，解決問題
【習(xí)慣】個人復(fù)盤：是一種習(xí)慣：一轉(zhuǎn)念，一思量，一回想，一反省
【應(yīng)用】團隊復(fù)盤:是討論會而不是宣講會和質(zhì)詢會，求真求知，觀點和思路交鋒
【實踐】復(fù)盤他人：對比復(fù)盤，復(fù)盤標桿，借助他人的事件來總結(jié)規(guī)律
【步驟】回顧（是什么），分析（為什么），提煉（做什么），行動（怎么做）
【案例】微案例討論：做錯還是作假
 

 韓超

管理微案例專家、管理學(xué)博士

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

擁有11年中大型企業(yè)的高管經(jīng)驗，擁有8年自主創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，機械自動化和IT項目管理專業(yè)背景，在大型企業(yè)的管理實踐中，從技術(shù)到管理，在中小企業(yè)的管理實踐中，從業(yè)務(wù)到管理，在多年的管理實踐中，從工程師到培訓(xùn)師，從項目經(jīng)理到運營總監(jiān)，從優(yōu)秀員工到集團高管積累了豐富的管理經(jīng)驗，善于面對現(xiàn)實管理的疑難雜癥，解決管理難題。

• 多品種小批量的采購管理與改進

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  一、認識多品種小批量采購1.多品種小批量采購是一種什么采購 2、不容樂觀的管理現(xiàn)狀3、與物料采購有何不同 4、困難在哪兒 5、你需要實現(xiàn)的目標 6、即將面臨的挑戰(zhàn) 二、戰(zhàn)略的改進 1、傳統(tǒng)采購戰(zhàn)略的回顧 2、什么原因?qū)е铝藗鹘y(tǒng)采購戰(zhàn)略的失敗 3、建立新..

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• 流程管理與改進方法

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  開課地點： 上海-上海

  1.流程、戰(zhàn)略與戰(zhàn)略的流程落地1.1流程定義1.1.1價值式Value-Added定義1.1.2轉(zhuǎn)型式Transformation定義1.1.3T-SIPOC模型與泳道式流程圖1.2企業(yè)組織3-9-8績效體系1.2.1系統(tǒng)觀下的組織績效3層次1.2.2系統(tǒng)觀下的組..

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• 流程管理與改進方法

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• 7+5現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與改進技術(shù)培訓(xùn)

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  開課地點： 重慶-重慶

  模塊一：現(xiàn)場質(zhì)量精細化1.質(zhì)量意識與質(zhì)量標準省思：臺灣塑化劑污染有毒食品事件研討：食品安全給我們啟示是什么影響企業(yè)利潤的四大危機質(zhì)量的四項基本定義2.現(xiàn)場診斷技術(shù)現(xiàn)場診斷表的框架與編寫現(xiàn)場診斷的實戰(zhàn)技術(shù)現(xiàn)場診斷結(jié)果分析與歸納向上溝通技術(shù)與診斷結(jié)果研討：..

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