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            管理溝通與溝通技巧

            課程編號:7005   課程人氣:3224

            課程價格:¥3200  課程時長:1天

            行業(yè)類別:通信郵政    專業(yè)類別:管理技能 

            授課講師:曹志新

            課程安排:

                   2012.12.29 北京



            • 課程說明
            • 講師介紹
            • 選擇同類課
            【培訓對象】
            企業(yè)各職位的員工

            【培訓收益】
            知曉管理溝通的重要性,掌握管理溝通的技巧和方法。有效提升管理溝通的能力,促進工作效率的提高。

            第一部分:溝通與管理溝通
            1、什么是溝通
            2、溝通的要素
            3、溝通的原則
            4、溝通的重要性
            5、什么是管理溝通
            6、管理溝通的重要性
             
            第二部分:溝通能力可以改變一個人發(fā)展的命運
            1、溝通能力的含義
            2、溝通能力的必要性
            3、溝通能力包含因素
            4、溝通能力的方法形成
            5、溝通能力的培養(yǎng)
             
            第三部分:管理溝通在團隊建設(shè)中的作用
            1、溝通影響執(zhí)行力
            2、溝通技巧注意事項
             
            第四部分:克服溝通中的困難
            1、溝通的4大特點
            2、無效溝通會導致的結(jié)果
            3、造成溝通困難的原因分析與克服
             
            第五部分:上下溝通的問題與對策
            1、 如何與上、下級溝通?
            2、 如何跨部門溝通?
            3、 如何處理溝通中沖突?
             
            第六部分:溝通的方法與技巧
            1、有效溝通的練習
            2、傾聽
            3、溝通的真諦
            4、管理者的溝通技巧
               坦誠 贊揚
              鼓勵 責任
             
            第七部分:如何提高溝通與協(xié)調(diào)的能力
            方法一:開列溝通情境和溝通對象清單
                          評價自己的溝通狀況
                          評價自己的溝通方式
                          制定并執(zhí)行溝通計劃
                          執(zhí)行計劃充滿欣喜
            方法二:身體語言溝通的改善
                          首先理解別人的身體語言
                          恰當使用自己的身體語言
             
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