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舒化魯老師簡介

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管理學家企業(yè)規(guī)范化管理權(quán)威專家 1956年生于屈原故里，中南財經(jīng)大學管理專業(yè)碩士研究生畢業(yè)。曾經(jīng)擔任過公務(wù)員、廠長經(jīng)理、大學教授。從事企業(yè)規(guī)范化管理研究20多年，先后到10多個國家對發(fā)展穩(wěn)定、基業(yè)長青的企業(yè)進行調(diào)研、考察，其中包括二十多個世界500強企業(yè)。他把西方企業(yè)管理理論與中國傳統(tǒng)..

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企業(yè)創(chuàng)新的四項內(nèi)容

時間：2012-01-04 作者：舒化魯

文/舒化魯

中國企業(yè)規(guī)范化管理網(wǎng)首席專家

奧地利經(jīng)濟學家熊彼特在他1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中，首次提出了創(chuàng)新的概念，并直接把創(chuàng)新定義為企業(yè)家必須有的素質(zhì)。在他的創(chuàng)新理論中，創(chuàng)新內(nèi)涵包括五個方面的內(nèi)容：

一是引進新的產(chǎn)品。這就是產(chǎn)品創(chuàng)新。

二是采用一種新的生產(chǎn)方法。這就是工藝創(chuàng)新。

三是開辟一個新的市場。這就是市場區(qū)域創(chuàng)新。

四是獲得一種原料或半成品的新的供給來源。這就物料供給來源創(chuàng)新。

五是實行一種新的企業(yè)組織形式。這就是制度創(chuàng)新。

他所說的創(chuàng)新，不能簡單地等同于技術(shù)上的發(fā)明。在他看來，只有當新的技術(shù)發(fā)明被應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中時，才是創(chuàng)新。他把發(fā)明與創(chuàng)新分開，強調(diào)的是第一個將發(fā)明引入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程的行為。

企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，其內(nèi)涵遠比熊彼特所分析的內(nèi)容要豐富得多。概括起來分析，可分為技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩大方面。而技術(shù)創(chuàng)新又可進一步分為產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個內(nèi)容；管理創(chuàng)新又可進一步分為制度創(chuàng)新和關(guān)系創(chuàng)新兩個內(nèi)容。下面分別就其內(nèi)涵作一介紹：

（1）產(chǎn)品創(chuàng)新。

這就是熊彼特創(chuàng)新概念中的第一個內(nèi)涵。它是創(chuàng)新生產(chǎn)出與競爭對手有所不同的產(chǎn)品或服務(wù)，或者是一個全新的產(chǎn)品，或者是增加、改變了原有產(chǎn)品的功能和效用。通過這種創(chuàng)新，客戶可從中獲得新的需求滿足，或更多的需求滿足。

有了這一創(chuàng)新，就構(gòu)成了與競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)隔，企業(yè)也就跳出了原有市場的圈子，獲得了競爭優(yōu)勢。

（2）工藝創(chuàng)新。

這就是熊彼特創(chuàng)新概念中的第二個內(nèi)涵。它是創(chuàng)新改進、改善生產(chǎn)方法，創(chuàng)造出高于競爭對手的生產(chǎn)效率，使所提供的同類產(chǎn)品或服務(wù)，在生產(chǎn)效率上更高，在成本投入上更低，在質(zhì)量效果上更好。

有了這一創(chuàng)新，企業(yè)不僅有了吸引客戶的更好的產(chǎn)品質(zhì)量，而且擁有了打價格戰(zhàn)的“資本”。

產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，則是制度創(chuàng)新和關(guān)系創(chuàng)新的結(jié)果。產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新調(diào)整的是人與物之間，以及物與物之間的關(guān)系。在企業(yè)內(nèi)部，人與物之間，以及物與物之間的關(guān)系的調(diào)整和改變，也都是以人與人之間關(guān)系的調(diào)整和改變?yōu)榍疤岬?。沒有后者的改變，也就不可能有前者的改變。

（3）制度創(chuàng)新。

它包括了熊彼特創(chuàng)新概念中的第五個內(nèi)涵中的部分內(nèi)容。它是健全完善企業(yè)組織運行的游戲規(guī)則，理通過游戲規(guī)則構(gòu)建出優(yōu)于競爭對手的企業(yè)組織運行機制。

企業(yè)組織形式的創(chuàng)新，是以制度的創(chuàng)新為依托的，它的創(chuàng)新直接是改變、調(diào)整企業(yè)組織運行的游戲規(guī)則。對原有游戲規(guī)則進行補充、完善，也是一種創(chuàng)新。因為這種補充、完善中，本身就包含有對原有游戲規(guī)則內(nèi)容的更新和增補。

它不同于產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，它可直接通過穩(wěn)定企業(yè)組織內(nèi)、外部環(huán)境活動主體之間的聯(lián)系而提升企業(yè)組織運行的效率和效益，這其中也包括有通過穩(wěn)定員工的創(chuàng)新積極性而起到推動企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的作用。

制度創(chuàng)新是關(guān)系創(chuàng)新的形式和表象。任何一種關(guān)系的調(diào)整和改善，必須借助制度規(guī)范，定型化為游戲規(guī)則后穩(wěn)定持續(xù)地貫徹落實。

（4）關(guān)系創(chuàng)新。

它包括熊彼特創(chuàng)新概念中的第三、第四個內(nèi)涵，和第五個內(nèi)涵中的部分內(nèi)容。它是創(chuàng)新調(diào)整企業(yè)組織內(nèi)、外部環(huán)境不同活動主體之間的關(guān)系，使之結(jié)成相互依存、相互支持的關(guān)系。開辟一個新市場，也就是把產(chǎn)品客戶關(guān)系拓展開來，形成更廣泛的客戶關(guān)系。獲得一種原料或半成品的新的供給來源，也就是結(jié)成新的商務(wù)伙伴關(guān)系，使合作對象更廣泛。

但關(guān)系創(chuàng)新的內(nèi)涵遠比這兩個內(nèi)容廣泛。企業(yè)組織內(nèi)、外環(huán)境八大活動主體——投資者、經(jīng)營決策人員、管理實施人員、現(xiàn)場操作人員、商務(wù)合作伙伴、產(chǎn)品客戶、社會公眾、國家政府——之間相互關(guān)系性質(zhì)的任何調(diào)整改善，也都屬于這一內(nèi)容。熊彼特的第三、第四個內(nèi)涵的創(chuàng)新，僅僅是指商務(wù)合作伙伴關(guān)系和產(chǎn)品客戶關(guān)系的一種調(diào)整、改善。熊彼特的第五個內(nèi)涵的創(chuàng)新，也只是含蓋了企業(yè)組織內(nèi)部環(huán)境不同活動主體之間的關(guān)系的調(diào)整。

它也不同于產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新，它可直接通過改變和激發(fā)企業(yè)組織內(nèi)、外部環(huán)境活動主體貢獻于企業(yè)發(fā)展的積極性而提升企業(yè)組織運行的效率和效益，當然也會因此而起到提升產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新力度的作用。

在這四個內(nèi)容中，關(guān)系創(chuàng)新是基礎(chǔ)。所有的創(chuàng)新都可歸結(jié)為這一創(chuàng)新的作用，或由這一創(chuàng)新提供支持才能實現(xiàn)。

由以上分析可知，企業(yè)內(nèi)部四個內(nèi)容的創(chuàng)新，是作為一個整體存在的。所以，如果不能準確把握這四者之間的相互關(guān)系，并依據(jù)四者之間的相互關(guān)系規(guī)范創(chuàng)新管理，企業(yè)要獲得創(chuàng)新競爭力，也就是不可能的。

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