中層管理者綜合管理課程大綱

【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理，中高層管理者



【培訓(xùn)收益】


中層主管角色定位

管理者心態(tài)與角色轉(zhuǎn)變

技術(shù)干將到統(tǒng)帥的角色轉(zhuǎn)變

技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)差異

技術(shù)人員與管理人員的要求差異

成功者與失敗者的心智模式

90/10法則

秀才的故事

操之在我 & 受制于人

公司制度的目的

主管必備的精神樹立

勝任主管角色的精神

利用別人的手創(chuàng)造自己的業(yè)績

超人理論

扁鵲的故事

企業(yè)也會生病

各種常見的癥狀

指標(biāo)與治本

四種員工

積極態(tài)度與工作激情

哪些是主管的重要工作

用人

評人

育人

主管必備能力培養(yǎng)

勝任主管的技能

什么是管理

主管的職責(zé)

督導(dǎo)的定義

優(yōu)秀的主管的軟性能力要求

下屬需要怎樣的領(lǐng)導(dǎo)

溝通

溝通循環(huán)

溝通在管理上的地位

有效溝通

傾聽

說的技巧

觀察

溝通的時機與禁忌

授權(quán)

不肯授權(quán)的心態(tài)分析

授權(quán)者的心態(tài)調(diào)整

授權(quán)的五個指導(dǎo)原則

授權(quán)的11項要訣

績效管理中主管應(yīng)負的責(zé)任

團隊建設(shè)與管理

工作群組與團隊的區(qū)別

木桶理論

創(chuàng)造高效率團隊的五個要素

高效團隊的9個特征

阿波羅綜合癥

團隊的生命過程

荒島求生

團隊溝通

有效溝通的八點啟示

建立優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力

什么是領(lǐng)導(dǎo)

員工成熟的四個階段

領(lǐng)導(dǎo)者致命的缺點

案例：三國公司的領(lǐng)導(dǎo)者

領(lǐng)導(dǎo)性格理論

領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

形成領(lǐng)導(dǎo)力的方法

激勵員工

員工的需求

激勵如何產(chǎn)生

激勵案例

激勵手段

營造競爭合作氛圍

補充內(nèi)容（時間不足時取消）

時間管理，注意輕重緩急

壓力管理，壓力源與排解

情緒控制

企業(yè)高級顧問

曾先后就讀臺灣中原大學(xué)資訊工程學(xué)系，畢業(yè)于臺灣清華大學(xué)獲MBA工商管理碩士學(xué)位

任北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中國石油、中國銀行專職培訓(xùn)師

曾在多家大中型國企與外資企業(yè)任職，先后勝任過，營銷總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、總經(jīng)理等職。任美國知名品牌服飾Bebe臺灣工廠專職培訓(xùn)師，捷鴻軟件技術(shù)公司副總經(jīng)理、北京四慶電腦技術(shù)有限公司總經(jīng)理、北京德星電子技術(shù)公司MIS部處長兼HR總監(jiān)、北京暢流集團HR總監(jiān)，臺灣創(chuàng)見集團人力總監(jiān)、臺灣暢流集團高級顧問師兼人力資源部總監(jiān)

現(xiàn)任北京林迦科技公司副總經(jīng)理，北京市臺資企業(yè)協(xié)會培訓(xùn)部部長，北大經(jīng)濟學(xué)院客座教授，長期從事企業(yè)經(jīng)營和管理工作，不同時期曾分別擔(dān)任過高新技術(shù)企業(yè)與人力資源和綜合經(jīng)營企業(yè)的高層管理者職務(wù)，有近18年的企業(yè)管理經(jīng)驗，目前仍在產(chǎn)業(yè)管理崗位上任職。 

主研方向：
人力資源全面管理、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、市場營銷、人際風(fēng)格與溝通技巧、談判技巧、中高層管理、團隊建設(shè)等 

主要課程：
人力資源類：《人力資源體系建設(shè)管理》、《人力資源管理技巧》、《招聘面試技巧》、《績效考核》、《平衡積分卡》、《戰(zhàn)略薪酬設(shè)計》、《勝任力模型構(gòu)建》、《人才測評管理》、《全面員工關(guān)系管理》、《企業(yè)文化休系建設(shè)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)精神建設(shè)》、《選人用人育人留人80-90后員工管理》、《時間管理》、《企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)TTT》、《企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)與管理》等。 
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理類：《商務(wù)談判技巧》、《演講技巧、高效經(jīng)理人核心技術(shù)》、《情緒與壓力管理》、《人際風(fēng)格與溝通技巧》、《團隊建設(shè)與執(zhí)行力》、《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效能管理者7個習(xí)慣》、《創(chuàng)新思維》、《企業(yè)流程管理與規(guī)劃》、《高層管理者能力訓(xùn)練》、《MTP中層管理》、《人性解讀與分析》、《教練式輔導(dǎo)》、《目標(biāo)與計劃管理》、《團隊凝聚力拓展課程》、《高效團隊建設(shè)與管理》、《管理者角色與職業(yè)素養(yǎng)》等等。
銀行培訓(xùn)類：中行、建行、工商、農(nóng)行、交通銀行、石家莊商業(yè)銀行、城市信用社、廣發(fā)證券等多期咨詢式培訓(xùn)，內(nèi)容包括：《壓力與情緒管理》、《問題分析與解決技巧》、《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《全員客戶服務(wù)意識提升》、《客戶服務(wù)》、《服務(wù)禮儀》、《TTT培訓(xùn)》、《新型網(wǎng)點組織建設(shè)與管理》、《銀行營銷管理與創(chuàng)新》、《銀行大客戶銷售》、《銀行中層管理培訓(xùn)》、《銀行績效考核培訓(xùn)》等課程百余場。 

主要著作：
高效經(jīng)理人之八大核心技術(shù) —華牧文化有限公司 2004年出版
讀三國，學(xué)管理-人力資源篇 —華牧文化有限公司 2005年出版
未來管理新趨勢 —海洋出版社 2004年出版
生涯贏家-掌握事業(yè)成功的關(guān)鍵 —海洋出版社 2004年出版
優(yōu)勢領(lǐng)導(dǎo)-搶占成功先機 —海洋出版社 2004年出版
不知不可-學(xué)習(xí)用人的第一本書 —海洋出版社 2005年出版
新編漢武帝演義 —中信出版社出版籌備中
企業(yè)門診中心 —中信出版社出版籌備中 

蘇鴻從事職業(yè)培訓(xùn)師十多年，所有企業(yè)內(nèi)的通用課程都可進行培訓(xùn)，根據(jù)企業(yè)的個性化需求，進行課程大綱的制定，保證服務(wù)企業(yè)的滿意，讓受訓(xùn)者與企業(yè)得到提升。
蘇鴻志老師近期主要培訓(xùn)企業(yè)性質(zhì)有：銀行證券方面，汽車行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服裝企業(yè)、IT以及移動通信方面居多。

• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習(xí)近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標(biāo)的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營的城域光網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營的概念和特點3.中國移動全業(yè)務(wù)運營現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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• 大數(shù)據(jù)PTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)培訓(xùn)課程大綱

   

  1.中國移動網(wǎng)絡(luò)概述1.1全運營時代中國移動的網(wǎng)絡(luò)1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)1.4中國移動技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò)定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構(gòu)2.4 PTN設(shè)備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認識和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..

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• 銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐課程大綱

   

  1.銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù)
• 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新
• 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統(tǒng)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結(jié)合
• 目前的問題: ü數(shù)據(jù)特點..

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• 中臺系統(tǒng)建設(shè)課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時）1.什么是中臺？2.中臺出現(xiàn)的歷史背景？3.中臺戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)系？4.國內(nèi)外中臺戰(zhàn)略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設(shè)戰(zhàn)略分析（3小時）1.中臺戰(zhàn)略的價值體現(xiàn)2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰(zhàn)略的實例討論(1).組織架構(gòu)模式(2).業(yè)..

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