國家電網(wǎng)公司績效管理辦法

【培訓(xùn)對象】
國家電網(wǎng)績效經(jīng)理人 HR部門

【培訓(xùn)收益】
知道：國家電網(wǎng)新的績效管理體系的真正用意 掌握：操作國家電網(wǎng)新的績效管理體系的方法

第一章 績效管理理念
1.績效管理概述
績效
國家電網(wǎng)的績效概念
國家電網(wǎng)績效管理的目的、意義
企業(yè)收獲
管理者收獲
員工收獲
各部門、各崗位關(guān)鍵工作領(lǐng)域、關(guān)鍵成果清單
績效的“其他貢獻(xiàn)”——國家電網(wǎng)核心企業(yè)文化
績效管理
國家電網(wǎng)績效管理的概念
國家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略解讀
國家電網(wǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分解邏輯圖
績效管理與目標(biāo)分解的關(guān)系
績效經(jīng)理人
2．績效管理職責(zé)
企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)
部門（工區(qū)）負(fù)責(zé)人職責(zé)
班組長職責(zé)
人力資源部職責(zé)
第二章國家電網(wǎng)公司績效管理體系
1.國家電網(wǎng)公司績效管理體系總圖
2.關(guān)鍵業(yè)績制
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
經(jīng)營效益
內(nèi)部運(yùn)營
客戶服務(wù)
創(chuàng)新發(fā)展
減項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)
反腐倡廉
隊(duì)伍穩(wěn)定
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
品牌建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)與民主管理
綜合評價(jià)
發(fā)展戰(zhàn)略
重點(diǎn)任務(wù)
不良社會影響
重大經(jīng)濟(jì)損失事件
黨建工作評價(jià)
思想政治引領(lǐng)
領(lǐng)導(dǎo)人員隊(duì)伍建設(shè)
基層黨組織建設(shè)
黨風(fēng)廉政建設(shè)
3.目標(biāo)任務(wù)制
目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)
關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
重點(diǎn)工作任務(wù)
專業(yè)管理職能
業(yè)務(wù)流程
組織目標(biāo)任務(wù)
崗位職責(zé)
減項(xiàng)指標(biāo)
安全生產(chǎn)
依法治企
優(yōu)質(zhì)服務(wù)
隊(duì)伍穩(wěn)定
綜合評價(jià)
管理（技術(shù)）創(chuàng)新
配合協(xié)作
服務(wù)協(xié)作
民主測評
工作紀(jì)律
工作態(tài)度
能力素質(zhì)
團(tuán)結(jié)協(xié)作
民主測評
4.工作積分制
工作任務(wù)積分
工作數(shù)量
工作質(zhì)量
制度規(guī)定
零花累計(jì)計(jì)分
扣減積分
綜合評價(jià)
工作態(tài)度
工作能力
團(tuán)結(jié)協(xié)作
科技發(fā)明
技術(shù)革新
合理化建議
積分獎(jiǎng)勵(lì)
5.考核結(jié)果及應(yīng)用
績效等級
績效等級積分
績效等級比例
結(jié)果應(yīng)用
薪酬分配
崗位調(diào)整
人才評價(jià)
第三章 工作流程和履職要點(diǎn)
1.績效經(jīng)理人工作流程
績效計(jì)劃
如何明確明確目標(biāo)
如何與員工達(dá)成共識 簽訂合約
績效經(jīng)理人如何成為員工的合作伙伴
績效實(shí)施
如何進(jìn)行過程管控
如何進(jìn)行指導(dǎo)與糾偏
如何成為員工的教練與導(dǎo)師
考核評價(jià)
如何客觀評價(jià)
如何對照目標(biāo) 評價(jià)業(yè)績
反饋改進(jìn)
為什么要反饋
如何做到及時(shí)反饋
改進(jìn)的考量要點(diǎn)
2.績效經(jīng)理人履職要點(diǎn)
企業(yè)負(fù)責(zé)人
部門（工區(qū)）負(fù)責(zé)人
班組長
3.績效診斷與溝通輔導(dǎo)
績效診斷
診斷的內(nèi)容
知識
技能
態(tài)度
外部因素
改進(jìn)方法
溝通輔導(dǎo)形式
正式溝通
一對一面談
定期會議
定期報(bào)告
非正式溝通
走動(dòng)式交談
郵件溝通
電話交談
非正式場合交談
溝通輔導(dǎo)要點(diǎn)
如何傾聽
如何尋找共同點(diǎn)
如何引導(dǎo)
4.績效經(jīng)理人履職質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
組織績效
員工成長
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
過程質(zhì)量
第四章 常見問題及解決方案
1．認(rèn)知部分
績效管理就是績效考核嗎
流程績效管理和全員績效管理有什么區(qū)別
績效管理就是人力資源部的事情嗎
績效考核就是對員工的懲罰嗎
績效工資分配差距小有什么樣的不良影響
“輪流坐莊”有什么樣的危害
2.操作部分
如何制定員工績效合約
如何解決部門人員難以按比例劃分績效等級的問題
如何讓績效面談更有效
附錄
1.目標(biāo)管理理論
2.激勵(lì)理論
3.SMART原則
4.平衡計(jì)分卡（BSC）
5.關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)法（KPI）
6.360°考評方法
7.要因圖（魚骨圖）
8.甘特圖
9.多維矩陣圖
10.《國家電網(wǎng)公司全員績效管理工作考核評價(jià)辦法》（人資績【2013】151號） 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。