物業(yè)后勤部門管理

第一部分 向著市場(chǎng)化服務(wù)機(jī)制邁進(jìn)
一、明確職能，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一
1.明確責(zé)任，量化標(biāo)準(zhǔn)
2.理順關(guān)系，科學(xué)管理
3.縱橫結(jié)合，分類指導(dǎo)

二、強(qiáng)化監(jiān)督、認(rèn)真考核，做到監(jiān)督檢查與整改提高相協(xié)調(diào)
1.建章立制，定期考核
2.點(diǎn)面結(jié)合，注重實(shí)效
3.強(qiáng)化監(jiān)督，查改同步

三、具體指導(dǎo)，注重協(xié)調(diào)，做到齊抓共管與互相補(bǔ)臺(tái)相配合
1.薄弱環(huán)節(jié)，強(qiáng)化指導(dǎo)
2.切身利益，重點(diǎn)指導(dǎo)
3.焦點(diǎn)問題，協(xié)調(diào)指導(dǎo)

四、獎(jiǎng)懲并舉，完善機(jī)制，做到勤奮工作與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)相促進(jìn)
1.以人為本，真誠(chéng)關(guān)懷
2.強(qiáng)化素質(zhì)，提高技能
3.選先評(píng)優(yōu)，獎(jiǎng)勵(lì)奉獻(xiàn)

第二部分 轉(zhuǎn)變觀念 注重成效 做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一
一、規(guī)范公司內(nèi)部管理
1.規(guī)范員工行為
2.規(guī)范資料管理
3.制定可操作性標(biāo)準(zhǔn)
二、實(shí)施崗位檢查責(zé)任制
三、及時(shí)解決好業(yè)主的問題
1.業(yè)主和訪客的服務(wù)問題
2.房屋和設(shè)施設(shè)備工程管理問題
3.治安保潔方面問題

四、積極主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問題
1.做好防汛防臺(tái)準(zhǔn)備工作
2.做好特定時(shí)間段的治安和保潔工作
3.做好各服務(wù)部門的應(yīng)急預(yù)案
4.溫馨提示落實(shí)到位
五、實(shí)行員工技能培訓(xùn)和考核
六、保障大型會(huì)議和迎檢工作

中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國(guó)管理研究院營(yíng)銷所所長(zhǎng)
華商書院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長(zhǎng)于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績(jī)效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》