薪酬設(shè)計與績效管理

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、通過管理業(yè)績和評估的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會應(yīng)用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣； 2、通過人力資源理念的灌輸，讓學(xué)員對人力資源管理有整體的了解，以便在實踐工作中自覺的運用人力資源管理技能； 3、通過職位評估模型的設(shè)計和練習(xí)，使學(xué)員掌握如何在自己企業(yè)內(nèi)部展開職位評估； 4、通過薪酬調(diào)查的培訓(xùn)，使學(xué)員了解并掌握薪酬調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的方法； 5、通過薪酬設(shè)計的培訓(xùn)，使學(xué)員掌握目前全球通行的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計方法，并掌握獎金發(fā)放、薪酬調(diào)整中的原理和工具； 6、學(xué)會如何向員工和管理層闡述薪酬的原理和驅(qū)動因素。

【培訓(xùn)導(dǎo)言】

在人力資源管理工作中，薪酬問題是最為敏感的問題之一。薪酬是企業(yè)管理的一個有效硬件，直接影響到員工的工作情緒。事實上，企業(yè)在創(chuàng)立與發(fā)展的過程中，都將收入分配列為重要內(nèi)容，并為此投入了很多精力和時間，但效果卻不盡如人意，人員成本不斷上升、員工的離職率還是不斷升高、新的人才不能引進等等，都是困擾企業(yè)的難題。員工希望“勞而有得”，企業(yè)希望“付出才有回報”，如何平衡這層關(guān)系，績效是最佳的手段

 

【課程特色】 

1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練；

2、現(xiàn)場點評，給出改進方法；

3、指導(dǎo)薪酬的設(shè)計和績效實施。

 

【課程思路】

通過企業(yè)的價值體系的搭建，構(gòu)建企業(yè)的激勵機制，圍繞價值體系和激勵機制設(shè)計薪酬體系和價值分配體系。再運用績效考核的方法，推動內(nèi)部公平的實現(xiàn)，讓員工在相對公平、公正的環(huán)境進行努力工作；

業(yè)績管理是所有管理工作的核心，并伴隨著工作的致始致終。通過目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)，幫助學(xué)員掌握如何設(shè)定自己和下屬的業(yè)績目標(biāo)（或關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；

 

【培訓(xùn)技巧】 
1、主題講授；

2、案例研討；

3、角色扮演；

4、實操練習(xí)；

5、多媒體教學(xué)；

6、互動演練等有機結(jié)合。

 

【課程大綱】 
序言：企業(yè)價值觀與價值體系的構(gòu)建

第一講：人性的分析與激勵理論

人的性格類型BEST

內(nèi)容激勵——馬斯洛需求理論與雙因理論

行為改造——強化理論與歸因理論

過程激勵——期望與公平理論

滿意理論——霍桑實驗

 

第二講：全面薪酬設(shè)計及激勵機制　

一、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系

1、人力資源管理人員的角色演變

2、薪酬的本質(zhì)與目的

3、全面報酬體系的框架

4、薪酬設(shè)計方案的目的 (薪酬設(shè)計中的平衡原理：對外競爭與企業(yè)支付能力、對外競爭與對內(nèi)公平)

5、薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計流程

案例討論：戰(zhàn)略價值的轉(zhuǎn)化

 

二、企業(yè)付薪哲學(xué)與付薪理念

1、薪酬哲學(xué)的四個基本問題4W

2、薪酬各組成因素的實質(zhì)

3、關(guān)于付薪理念的討論

1）如何解決為職位價值付薪的問題（職位評估與職位說明書）　

2）為業(yè)績/績效付薪（如何解決獎金分配問題）

3）為能力付薪（如何解決薪酬發(fā)放中各崗位因人而異的問題）

4）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的框架

案例分析：某企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)的劃分

 

三、內(nèi)部公平性分析

1、關(guān)于職位價值的定義

2、職位評估的三種應(yīng)用　

3、職位評估常用的幾種方法介紹

1）全部工作排序法

2）因素點值評估系統(tǒng)分析與評估結(jié)果應(yīng)用

3）如何建立客戶化的職位評估模型（因素選擇、分值設(shè)定的數(shù)學(xué)模型建立）

案例研討：崗位價值與崗位素質(zhì)模型

 

四、外部競爭性分析

1、各種獲取市場數(shù)據(jù)的渠道

2、薪酬調(diào)查的程序

3、薪酬調(diào)查報告樣本的選擇

4、調(diào)查問卷的設(shè)計

5、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與調(diào)查報告應(yīng)用

注意：25%薪點值，50%薪點值，75%薪點值

通過上述方法明確市場的工資趨勢，并把企業(yè)的工資趨勢和市場進行比較。

 

五、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計

1、標(biāo)準(zhǔn)工資線的設(shè)計

回歸分析法

勞動分配基準(zhǔn)法

2、薪酬幅寬設(shè)計

1）通過幅寬比例確定每級的最低與最高工資水平

2）如何計算工資幅寬的重疊（overlap）

3）工資級別數(shù)量、級差、重疊度等參數(shù)的設(shè)計技巧與經(jīng)驗參數(shù)；

4）通過能力評估計算員工的薪資均衡指標(biāo)值，最終確定每個員工的具體工資水平

5）幅度分區(qū)與能力評估結(jié)果的聯(lián)系

 

六、薪酬管理

1、幅寬分區(qū)的應(yīng)用

1）如何設(shè)計薪酬增長矩陣進行年度調(diào)整

2）通過公司的歷史數(shù)據(jù)計算說服高層確定工資的年度增長總額

2、獎金發(fā)放計算

1）通過建立獎金發(fā)放矩陣來計算出每位員工的獎金數(shù)額，

2）如何利用績效考核結(jié)果計算各個部門與各人的獎金

3）各類不同人員的薪酬設(shè)計

4）通過寬幅工資結(jié)構(gòu)設(shè)計研發(fā)人員的薪酬

5）銷售人員的薪酬設(shè)計，介紹并計算幾種不同的銷售人員的薪酬方法

 

七、薪酬政策的制定

1、影響企業(yè)薪酬的宏觀與微觀的因素

2、如何制定并描述公司的薪酬政策。

 

第三講：績效考核和績效管理體系

1）績效的目的不是考核，是為了績效改進

2）績效的最終目標(biāo)是為了達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)

 

3）績效管理體系建設(shè)的程序：

1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標(biāo)準(zhǔn))

2類考核（定性/定量、軟/硬指標(biāo)考核）

3大技術(shù)（詳細(xì)介紹MBO目標(biāo)管理、KPI核心績效考核指標(biāo)、BSC平衡計分卡）

4個階段（PDCA：目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實施、績效考核、績效提升）

5大要求 (SMART) <br />
6個特征（階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性）

7個來源（年度目標(biāo)和KPI的設(shè)計來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計目標(biāo)、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標(biāo)、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標(biāo)、根據(jù)上級要求、根據(jù)客戶反饋、根據(jù)企業(yè)文化、根據(jù)不同維度等）

8個原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權(quán)原則、溝通原則、互動原則、公開原則）

9個要素（指標(biāo)設(shè)計的組成部分,例如指標(biāo)名稱、權(quán)重、責(zé)任人、數(shù)值等）

10個步驟（成立公司績效考核機構(gòu)、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、確定崗位/部門的KPI標(biāo)準(zhǔn)、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標(biāo)、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。

 

第四講：績效管理與KPI考核

1. KPI指標(biāo)體系在績效管理中的作用

1.1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理

1.2、KPI與績效管理的關(guān)系

 

2. KPI設(shè)計的總體思想與基本原則

2.1、綜合平衡記分卡的基本思想

2.2、財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)在績效管理中的意義

2.3、財務(wù)指標(biāo)/客戶指標(biāo)/過程指標(biāo)/員工管理指標(biāo)設(shè)計的基本原則

 

3. KPI指標(biāo)的應(yīng)用

3.1、企業(yè)戰(zhàn)略展開與常規(guī)KPI

3.2、經(jīng)營檢討與改進KPI

3.3、KPI指標(biāo)值的設(shè)定

A 標(biāo)準(zhǔn)值的設(shè)定

B 挑戰(zhàn)值的設(shè)定

案例分析：KPI指標(biāo)取值

 

第五講：部門KPI與崗位考核

1、 公司效益KPI的提取

2、 部門KPI分解與設(shè)計

3、 崗位KPI指標(biāo)設(shè)計與提取

4、 KPI考核的實施應(yīng)注意的事項

5、 數(shù)據(jù)源對KPI的實施作用

案例分析：KPI考核的改進

 

第六講：如何有效進行績效考核的推行

績效管理的關(guān)鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執(zhí)行

如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動設(shè)計是關(guān)鍵。

1、績效管理推行前應(yīng)做的幾個事情

科研企業(yè)員工素質(zhì)較高的特征分析

公司現(xiàn)實狀況分析

員工結(jié)構(gòu)分析

公司編制的調(diào)整與分析

經(jīng)營流程的優(yōu)化

績效推行前動員工作的準(zhǔn)備

 

2、績效推行的方法

“避重就輕”法；

“以點帶面”法；

“醍醐灌頂”法；

“泰山壓頂”法；

“商鞅變法”法

“愚公移山”法

3、如何做到績效保持

3.1 績效制度的設(shè)計

3.2 績效委員會的章程設(shè)立

3.3 績效指標(biāo)的調(diào)整

3.4 績效面談制度的建設(shè)

3.5 績效改進程序設(shè)計

3.6 關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉(zhuǎn)化

3.7 PDCA循環(huán)在績效中的運用

3.8 全員績效推進

現(xiàn)場案例互動分析。

 

第七講：績效輔導(dǎo)與反饋

1、 考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上

2、 績效反饋

3、 績效輔導(dǎo)的4個步驟

4、 如何進行績效反饋

5、 “批評”的第一個金點子：漢堡原理

6、 BEST反饋

7、 績效考評中常見的十大誤區(qū)

8、 經(jīng)理人做為教練的9個問題

 

第八講：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點問題討論

1、 首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法

2、 投射效應(yīng)的原因及糾正方法

3、 個人偏見的原因及糾正方法

4、 尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法

5、 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法

6、 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法

7、 從眾效應(yīng)的原因及糾正方法

甘建榮老師：高級管理咨詢師＜br /＞◆美國新澤西大學(xué)EMBA＜br /＞◆中商國際管理研究院高級研究員＜br /＞◆中國人力資源協(xié)會理事＜br /＞◆中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導(dǎo)委員＜br /＞◆9+2國際經(jīng)濟研究中心副主任＜br /＞◆國學(xué)應(yīng)用實戰(zhàn)專家＜br /＞◆北京大學(xué)研究員＜br /＞◆中國企業(yè)聯(lián)合會高級顧問＜br /＞◆中山大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座教授＜br /＞◆PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師＜br /＞◆清華大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特聘講師＜br /＞

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責(zé)是績效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識目標(biāo)管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標(biāo)設(shè)計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績效目標(biāo)分解承接和設(shè)計1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績效目標(biāo)設(shè)計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎(chǔ)是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設(shè)計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績效管理的運用案例3：戰(zhàn)略地圖實戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績效管理及運作的關(guān)鍵要點案例4：某企業(yè)的績效管理方案、某企業(yè)實施績效管理的檢討報告全景分析、某..

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