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黃蘭民
高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，曾任香港中南銀行行政委員會(huì)副召集人，辦公室主任，高級(jí)經(jīng)理等，現(xiàn)任職于中國(guó)民生銀行總行。結(jié)合香港銀行界豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，黃蘭民近年來潛心研究，推廣香港商業(yè)銀行管理。曾出版《走進(jìn)香港銀行》、《香港銀行服務(wù)之道》和《香港銀行管理細(xì)節(jié)》等多部暢銷著作，被新加坡、香港以及內(nèi)地的多所著名大學(xué)選定為權(quán)威教材。
黃蘭民長(zhǎng)期擔(dān)任清華大學(xué)、中國(guó)金融學(xué)院的客座專家，其為各大國(guó)有銀行、商業(yè)銀行提供的管理培訓(xùn)以“精細(xì)的專業(yè)度、廣闊的國(guó)際視野”深受好評(píng)。
分支行長(zhǎng)的目標(biāo)和管理路徑
·香港銀行的物質(zhì)形態(tài)發(fā)展
·香港銀行的品牌管理
·香港銀行的金字塔
·文化是銀行的導(dǎo)向，是一種精神
·決策的制定和執(zhí)行--PDCA流程
·組織是管理的土壤
·銀行是一部風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器
風(fēng)險(xiǎn)和效益是同一枚硬幣的兩面
制度
文化
風(fēng)險(xiǎn)的警示
員工的招聘和選拔
·領(lǐng)導(dǎo)力管理
·壓力管理
·職業(yè)管理
·管理的執(zhí)行力
·管理者的素質(zhì)培養(yǎng)
·營(yíng)銷和創(chuàng)新
·如何協(xié)作
·管理效率
·員工修養(yǎng)
·衡量員工的標(biāo)準(zhǔn)
·績(jī)效管理
·業(yè)務(wù)管理
·廣告管理
·網(wǎng)點(diǎn)管理
·成本管理
·賬戶管理
·培訓(xùn)和信息管理
·總結(jié)
