線上課程領(lǐng)域分類
主講:張云 講數(shù):6講
O1 客戶需要的服務(wù)沒那么“規(guī)范” 1.客戶并不在乎這些“服務(wù)規(guī)范” 1)微笑8顆牙 2)抬手30度角 3)站在1米5距離 4)說話前目光關(guān)注3秒 5)優(yōu)雅的禮儀坐姿 2.服務(wù)要站在客戶的角度看需要1)服務(wù)不是“我覺得”而是“客戶覺得”2)客戶需要的服務(wù)是這樣的 3)這些服務(wù)表現(xiàn)拉低了你的服務(wù)品質(zhì) 3、服務(wù)是用&ldqu..
價格:39.9元
|