Coaching 項(xiàng)目的建立背景和定位：

       飛利浦中國(guó)的全球定位提升，成為全球第二大本土市場(chǎng)。為了應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的調(diào)整而突破。

       1 、核心人才

       飛利浦對(duì)核心人才有明確的定義：對(duì)公司業(yè)務(wù)有關(guān)鍵影響；在戰(zhàn)略計(jì)劃與執(zhí)行中產(chǎn)生重要影響；高績(jī)效并且具備相應(yīng)管理能力的人才；符合公司的未來(lái)發(fā)展方向。但是從人才戰(zhàn)略的角度而言，核心人才離中國(guó)作為第二本土市場(chǎng)的重要性以及公司對(duì)人員求方面仍然存在較大差距。因此為了核心人才的發(fā)展，飛利浦將領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目、繼任者規(guī)劃、教練導(dǎo)師制、行動(dòng)學(xué)習(xí)等一系列方式與領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)相結(jié)合，希望這些核心人才具備與企業(yè)發(fā)展相應(yīng)的能力。

       2、 發(fā)揮所有員工的潛能

       飛利浦主張的企業(yè)文化與教練的理念是一致的，即相信人人都有潛能。因此，教練輔導(dǎo)的方式很自然而然的成為了體系中的一部分。

       Coaching 方式的多樣化運(yùn)用：

       Coaching 項(xiàng)目結(jié)合組織文化進(jìn)行層層推進(jìn)，在核心人才以及全員發(fā)展中針對(duì)性使用：

       全員范圍：

       Coaching 在文化改革工作坊中的運(yùn)用。

       推行文化改革項(xiàng)目：ATP 項(xiàng)目（Accelerate TeamPerformance）。CE主張：企業(yè)若需要發(fā)生改變從而迎合市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變，最大的問(wèn)題在于“自己”。飛利浦將這一理念通過(guò)文化項(xiàng)目進(jìn)行改革，并在全球范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。以工作坊的形式取代傳統(tǒng)的培訓(xùn)，并且以Coaching 的方式幫助員工進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，并從思想上、行為上改變從而提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

       項(xiàng)目中的教練不僅僅來(lái)自HR 部門(mén)，更有來(lái)自各業(yè)務(wù)群。這些教練會(huì)被認(rèn)證講授工作坊，主要模塊包括冰山模型，Coaching 對(duì)話等。工作坊以團(tuán)隊(duì)教練（Team Coaching）一對(duì)多的方式開(kāi)展，陸續(xù)有800 多位受眾學(xué)員。在過(guò)程中，教練不是告知學(xué)員怎么做，而是引導(dǎo)大家進(jìn)行演練，深入探討作為個(gè)人、團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何進(jìn)行改變，并且深入挖掘團(tuán)隊(duì)的共同愿景和目標(biāo)究竟是什么。在落實(shí)的過(guò)程中，會(huì)存在哪些差異與差距，運(yùn)用Coaching 的方式去了解冰山以下的東西。另外，教練還會(huì)利用晚餐時(shí)間，引導(dǎo)學(xué)員去分享“人生故事的起落”。這種形式的開(kāi)展，會(huì)使學(xué)員更為感觸，讓他們更能了解在眾多問(wèn)題中，隱藏在背后真正的問(wèn)題和原因是什么，而不是僅僅的表象問(wèn)題。

       Coaching 在全員績(jī)效管理中的運(yùn)用。

       飛利浦于今年開(kāi)展的績(jī)效管理PPM（People PerformanceManagement）項(xiàng)目。通過(guò)PPM項(xiàng)目進(jìn)行了重大的轉(zhuǎn)變。在年中回顧中，把原有的重點(diǎn)談業(yè)績(jī)完成情況轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕懻摶谌绾瓮瓿蓸I(yè)績(jī)情況下員工自身的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP，Individual Development Plan）。這種個(gè)人發(fā)展計(jì)劃更多的是上下級(jí)之間討論下級(jí)的個(gè)人發(fā)展是什么，職業(yè)愿景是什么。直線經(jīng)理需要在一對(duì)一的談話過(guò)程中，運(yùn)用教練方式進(jìn)行高效的引導(dǎo)，指引下屬如何發(fā)現(xiàn)自身情況，并且制定個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)。但是這種方式對(duì)于直線經(jīng)理的要求很高，在實(shí)施過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)經(jīng)理之間的教練技巧水平也參差不齊。人力資源專(zhuān)家中心對(duì)300 多位帶人經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)，幫助他們了解教練輔導(dǎo)，例如：怎樣有質(zhì)量地開(kāi)展一對(duì)一提問(wèn)對(duì)話，如何接受反饋、聆聽(tīng)、運(yùn)用GROW 模型等。除了對(duì)經(jīng)理層級(jí)人員進(jìn)行培訓(xùn)之后，我們還對(duì)全員（即被教練者）進(jìn)行公司播客（Webcast）的宣傳，讓他們也同樣了解什么是教練式的對(duì)話。這種雙向式的宣傳培訓(xùn)能夠更好的讓雙方都參與其中，并且更有效的達(dá)到互相評(píng)估督促的作用，營(yíng)造氛圍，有機(jī)互動(dòng)。

       核心人才：

       對(duì)于核心人才的發(fā)展，利用教練制與導(dǎo)師制、行動(dòng)學(xué)習(xí)等進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，并運(yùn)用在不同層級(jí)的人才發(fā)展項(xiàng)目中。

       核心中層管理者：

       1 、發(fā)展中心項(xiàng)目

       我們通過(guò)發(fā)展中心（Development Center）對(duì)中層核心人才（通常是指高級(jí)經(jīng)理這個(gè)層級(jí)）開(kāi)展有針對(duì)性地發(fā)展項(xiàng)目。在這個(gè)項(xiàng)目中，我們會(huì)邀請(qǐng)中國(guó)的高層管理團(tuán)隊(duì)（Management team） 擔(dān)任發(fā)展中心的評(píng)委，評(píng)估中層在發(fā)展中心的角色扮演、案例學(xué)習(xí)等。在評(píng)估完之后，這些高層會(huì)對(duì)中層進(jìn)行為期一年的教練輔導(dǎo)。輔導(dǎo)談?wù)摰膬?nèi)容為在發(fā)展中心中，中層人員的表現(xiàn)以及需要改進(jìn)和提升的地方為主。同時(shí)在該輔導(dǎo)中，高層除了會(huì)運(yùn)用教練的方式幫助中層進(jìn)行自我意識(shí)與需要提升的方面外， 也會(huì)用導(dǎo)師（Mentoring）的方式進(jìn)行人生經(jīng)驗(yàn)以及當(dāng)初在發(fā)展中心項(xiàng)目中的做法分享。

       2、 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目

       公司的三大業(yè)務(wù)單元及其戰(zhàn)略產(chǎn)品線都相對(duì)獨(dú)立，相對(duì)垂直化管理。但經(jīng)過(guò)大中華區(qū)集團(tuán)層面診斷后，發(fā)現(xiàn)其中有非常多的管理內(nèi)容可以相互連接。因此對(duì)于企業(yè)中人才應(yīng)具備的能力要求也越來(lái)越高，不僅僅需要了解本業(yè)務(wù)單元、本職能部門(mén)、本土的業(yè)務(wù)情況，還需具備全球化視野和跨業(yè)務(wù)的能力。而對(duì)于這些要求，通過(guò)診斷發(fā)現(xiàn)中層管理者的這些能力存在缺失。因此，我們于2011 年與中歐商學(xué)院進(jìn)行合作開(kāi)展中層領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展項(xiàng)目，項(xiàng)目取得成功后也成為全球的最佳實(shí)踐在飛利浦的歐洲、北美等市場(chǎng)借鑒。在這個(gè)項(xiàng)目中，最大的亮點(diǎn)是在行動(dòng)學(xué)習(xí)中植入項(xiàng)目教練（Project Coach） 和團(tuán)隊(duì)教練（Team Coach）。

       該項(xiàng)目共分五個(gè)模塊：積極領(lǐng)導(dǎo)力；競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略； 市場(chǎng)管理創(chuàng)造價(jià)值；財(cái)務(wù)管理；創(chuàng)新。在10-20-70 的理念中，10 是指由中歐商學(xué)院的教授進(jìn)行五個(gè)模塊的課堂式教學(xué)，70 主要是指飛利浦專(zhuān)有的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目（學(xué)員會(huì)分為5-6 個(gè)團(tuán)隊(duì)，完成和這五個(gè)模塊相關(guān)的組織實(shí)際項(xiàng)目），而20 則是指教練輔導(dǎo)內(nèi)容，運(yùn)用行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的跟蹤，并在每個(gè)模塊前開(kāi)展課前熱身，要求高層擔(dān)任模塊教練分享組織內(nèi)實(shí)際案例。企業(yè)通過(guò)跨部門(mén)的項(xiàng)目教練給予學(xué)員在不同業(yè)務(wù)單元發(fā)展情況下的教練指導(dǎo)。而團(tuán)隊(duì)教練主要關(guān)注在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的結(jié)果階段，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行學(xué)員的行為改變和提升；團(tuán)隊(duì)之間互相學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)，以及與項(xiàng)目教練之間的互動(dòng)。

       核心高層管理者：

       “ 人才對(duì)話（Talent Talk）”項(xiàng)目。“

       人才對(duì)話（Talent Talk）”項(xiàng)目的目的在于幫助飛利浦高層擴(kuò)大全球化視野以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中跨部門(mén)業(yè)務(wù)的人才。邀請(qǐng)來(lái)自飛利浦全球Top 65管理層以及各個(gè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的高層管理者擔(dān)任教練， 輔導(dǎo)本土高管。通過(guò)視頻會(huì)議的形式進(jìn)行每季度的人才對(duì)話。整個(gè)對(duì)話過(guò)程中，除了業(yè)務(wù)匯報(bào)外，每個(gè)季度還會(huì)有一位本土高管進(jìn)行職業(yè)抱負(fù)的展示，結(jié)束之后來(lái)自于全球Top65 管理層會(huì)對(duì)本土高管進(jìn)行一對(duì)一的輔導(dǎo)，采取教練與導(dǎo)師輔導(dǎo)有機(jī)結(jié)合的形式，從而提升飛利浦中國(guó)市場(chǎng)作為第二本土市場(chǎng)，高層核心人才的全球視野和中國(guó)市場(chǎng)深度。