九型人格是對人的性格進(jìn)行精準(zhǔn)分析，清楚我們在性格里具體都有哪些正面的特質(zhì)，哪些負(fù)面的特質(zhì)，以及如何利用性格里的正面的特質(zhì)為工作和生活創(chuàng)造的最大化的利益，如何去規(guī)避我們性格里負(fù)面的特質(zhì)。九型人格在現(xiàn)代房地產(chǎn)企業(yè)中也應(yīng)用的非常廣泛，它可以讓員工在實(shí)際工作中更了解自己和客戶，讓工作更加便利。

       下面我們具體分析一下，在房地產(chǎn)企業(yè)中面對這九種性格的客戶要如何應(yīng)對與溝通。

       1、成就型：強(qiáng)烈好勝心，喜歡認(rèn)威，常與別人比較，以成就衡量自己的價值高低，著重形象，工作狂，懼怕表達(dá)內(nèi)心感受 ；希望能夠得到大家的肯定。是個野心家，不斷地追求有效，希望與眾不同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點(diǎn)。

       此類客戶在進(jìn)行溝通要迎合他的喜好，用適當(dāng)?shù)恼Z言去夸贊他，贊賞他，讓他享受眾星拱月的感覺，可以推薦精裝修的豪華住宅。

      2、完美型：非常有自己的原則性、不輕易妥協(xié)和認(rèn)輸、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、強(qiáng)烈正義感和是非觀、對自己和別人要求甚高、追求極致完美、不斷改進(jìn)、感情世界薄弱；希望任何事都完美無瑕，不留遺憾，常常反省自己是否做得不夠好，也會毫不留情指出別人不夠完美地方。

       面對此類客戶，要從各方面迎合他的品味，他追求的是高要求，極致的細(xì)節(jié)，有一點(diǎn)不合心意就會放棄溝通和購買，此時房地產(chǎn)員工在溝通時候不要一味強(qiáng)調(diào)價錢、利潤，要強(qiáng)調(diào)品質(zhì)，細(xì)節(jié)，高端，別無二家。同時，地產(chǎn)人員也要注意自身的談吐、衣著，高要求的完美型對任何一方面都有自己的執(zhí)著。

       3、助人型：渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要別人覺得需要自己、常忽略自己 ；很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人滿足地接受他們的愛，才會覺得自己活得有價值。

       此類客戶時房地產(chǎn)員工很喜歡的一類人，他們大多親切友好，提出的要求少之又少，愿意接受別人的提議，喜歡和和氣氣的交談，不愿意把氣氛搞僵。面對這類型客戶房地產(chǎn)員工不能敷衍了事，要給出詳盡的資料和選擇，讓客戶自己選出滿意的方案，培養(yǎng)成為自己的忠誠客戶。

       4、自我型：情緒化，追求浪漫，懼怕被人拒絕，覺得別人不明白自己， 占有欲強(qiáng)，我行我素生活風(fēng)格：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好；很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并用最美、最特殊的方式來表達(dá)。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索。

       此類客戶很有自己的想法，千萬不要妄圖去和他爭辯，否則只會是兩敗俱傷，按照他的想法為他進(jìn)行推薦，他們不喜歡普羅大眾的品味，要根據(jù)他們的需求進(jìn)行適合他們的，獨(dú)一無二的高品質(zhì)推薦。

        5、和平型：須花長時間作決定，難于拒絕他人，不懂宣泄憤怒；顯得十分溫和，不喜歡與人起沖突，不自夸、不愛出風(fēng)頭，個性淡薄。想要和人和諧相處，避開所有的沖突與緊張，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀。忽視會讓自己不愉快的事物，并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。

       此類客戶你常常抓不準(zhǔn)他喜歡什么類型，摸不透他的心思，要花費(fèi)比一般客戶更多的時間進(jìn)行交流和跟進(jìn)，了解他的喜好，切不可急功近利。

        6、理智型：冷眼看世界，抽離情感，喜歡思考分析，要知很多，但缺乏行動，對物質(zhì)生活要求不高，喜歡精神生活，不善表達(dá)內(nèi)心感受；想藉由獲取更多的知識，來了解環(huán)境，面對周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，作為行動的準(zhǔn)則。有了知識，他們才敢行動，也才會有安全感。

       此類客戶溝通中，過分熱情也無法打動他，他們不喜歡浮華的東西，更講究性價比，什么適合他。面對這類客戶要盡可能多做一些資料搜集，做出幾種不同的方案供他選擇，用專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)讓他刮目相看。

       7、忠誠型：做事小心謹(jǐn)慎，不輕易相信別人，多疑慮，喜歡群體生活，為別人做事盡心盡力，不喜歡受人注視，安于現(xiàn)狀，不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境；相信權(quán)威、跟隨權(quán)威的引導(dǎo)行事，然而另一方面又容易反權(quán)威，性格充滿矛盾。他們的團(tuán)體意識很強(qiáng)，需要親密感，需要被喜愛、被接納并得到安全的保障。

       此類客戶很重視誠信，房地產(chǎn)員工在推薦的時候千萬不能有欺瞞，一旦有過一次這樣的事件，客戶就會對你的誠信產(chǎn)生懷疑，及時下次推薦的再好，再適合他，他也不會選擇你。

       8、活躍型：樂觀，要新鮮感，追上潮流，不喜承受壓力，怕負(fù)面情緒；想過愉快的生活，想創(chuàng)新、自娛娛人，渴望過比較享受的生活，把人間的不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗(yàn)快樂及情緒高昂的世界，所以他們總是不斷地尋找快樂、經(jīng)驗(yàn)快樂。

       此類客戶溝通時不能一板一眼，嚴(yán)肅的氣氛會讓他不適應(yīng)，要在一個愉快輕松的環(huán)境下和他進(jìn)行交談，可以給他們推薦有朝氣的新型小區(qū)。

       9、領(lǐng)袖型：追求權(quán)力，講求實(shí)力，不靠他人，有正義感。要話事（說的算），喜歡做大事；是絕對的行動派，一碰到問題便馬上采取行動去解決。想要獨(dú)立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義。

       此類客戶對時間觀念、是非觀念、行動力等都非常在乎，房地產(chǎn)員工要做到絕不遲早、說到要做到、不拖拉，這樣才會給客戶專業(yè)的形象，讓他信服。他喜歡什么類型，摸不透他的心思，要花費(fèi)比一般客戶更多的時間進(jìn)行交流和跟進(jìn)，了解他的喜好，切不可急功近利。