培訓(xùn)效果評估報告

—— “市場部培訓(xùn)”

                                            人事行政部2012年 11月  日

一、出勤情況

二、培訓(xùn)反饋綜合統(tǒng)計

本次培訓(xùn)共回收15

份有效培訓(xùn)反饋表

右圖一

注：對課程滿意度評價的平均分值為92分。

右圖二

注：課堂講授滿意度測評平均分值為88分。

右圖三

注：培訓(xùn)組織安排滿意度測評的平均分值為90分。

右圖四

注：課程綜合滿意度測評平均分值為92分。

課程滿意度分布情況見右圖一

課堂講授滿意度分布情況見右圖二

培訓(xùn)組織安排滿意度分布情況見右圖三

課程綜合滿意度分布情況見右圖四

本次培訓(xùn)的綜合平均滿意度為 90.5分。

三、培訓(xùn)成果

本次培訓(xùn)課程學(xué)員的收獲

1. 

日常工作中遇到哪些問題和困難

1.在外網(wǎng)傳圖片到企業(yè)郵箱太慢 ，影響工作效率。

2.電腦操作困難。

學(xué)員認為本次培訓(xùn)需改進之處

1.建議加強實際操作與理論知識的結(jié)合；

2.從基礎(chǔ)的知識開始培訓(xùn)。

學(xué)員還希望提供哪些相關(guān)的培訓(xùn)課程及內(nèi)容

1.電腦操作方面的培訓(xùn)。

四、意見反饋及分析回復(fù)

學(xué)員意見、建議反饋

分析回復(fù)

單項

滿意度

1.對培訓(xùn)課程及教材的評價

1、針對第1、2點的回復(fù)：本次培訓(xùn)課程蘊含豐富的內(nèi)容，各個培訓(xùn)師也在培訓(xùn)前做了充分準(zhǔn)備，以后會結(jié)合學(xué)院在實際工作中遇到的問題，展開針對性的解剖。感謝學(xué)員的寶貴意見，我們會在今后培訓(xùn)中做得更好。

92

2.對講師的評價

1、針對第2點的回復(fù)：我們的培訓(xùn)師在團隊建設(shè)方面有著豐富的理論及實戰(zhàn)經(jīng)驗。對于本次培訓(xùn)他們做了充分的準(zhǔn)備，課程內(nèi)容也是精挑細選，目的是為了達到此次培訓(xùn)的最佳效果！

88

3.培訓(xùn)組織安排滿意度

90

4.課程綜合滿意度

92

五、培訓(xùn)效果總結(jié)

總結(jié)：

1、 本次培訓(xùn)在各方的通力配合組織下，順利完成預(yù)期目標(biāo)。

2、 通過本次的培訓(xùn)，學(xué)員們對公司的組織結(jié)構(gòu)，人事規(guī)章及財務(wù)規(guī)章有了基本的了解。

3、 通過本次的培訓(xùn)，學(xué)員們熟悉了收銀員的主要工作內(nèi)容及具體操作程序。

4、 通過本次的培訓(xùn)，學(xué)員們熟悉并掌握收銀員的服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)。