造就忠誠(chéng)客戶(hù) —顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

【培訓(xùn)對(duì)象】
銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、市場(chǎng)一線(xiàn)大客戶(hù)銷(xiāo)售人員

【培訓(xùn)收益】
什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售
站在專(zhuān)業(yè)角度和客戶(hù)利益角度提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和解決方案以及增值服務(wù)，使客戶(hù)能作出對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和發(fā)揮其價(jià)值。
為什么要進(jìn)行顧問(wèn)式銷(xiāo)售
顧問(wèn)式銷(xiāo)售是一種全新的銷(xiāo)售概念與銷(xiāo)售模式，它起源于20世紀(jì)90年代，具有豐富的內(nèi)涵以及清晰的實(shí)踐性。它是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售的意義何在
顧問(wèn)式銷(xiāo)售貫穿于銷(xiāo)售活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售不是著眼于一次合同的訂立，而是長(zhǎng)期關(guān)系的建立。顧問(wèn)式銷(xiāo)售在實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，不僅要求銷(xiāo)售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則，而且要求銷(xiāo)售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客。這樣，一定能夠達(dá)到雙贏效果，使公司的發(fā)展得到良性循環(huán)。
顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)銷(xiāo)售的區(qū)別
不同的目標(biāo)
不同的出發(fā)點(diǎn)
不同的思維方式
如何開(kāi)展顧問(wèn)式銷(xiāo)售
信息收集與篩選
初次拜訪(fǎng)的重要意義
需求是什么？
問(wèn)題在哪里？
問(wèn)題是不是最關(guān)鍵的？是不是要解決？
如何解決？
SPIN
開(kāi)展顧問(wèn)式銷(xiāo)售還需要具備哪些素質(zhì)
通暢無(wú)阻的溝通
清晰有力的表達(dá)
達(dá)到多贏的談判
目標(biāo)明確的項(xiàng)目管理
結(jié)果導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)協(xié)作
讓人人都充滿(mǎn)干勁的激勵(lì)技巧

 模塊一：顧問(wèn)式銷(xiāo)售簡(jiǎn)介

穆珊珊老師
上海同礪智庫(kù)高級(jí)顧問(wèn)
上海地平線(xiàn)培訓(xùn)網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)
十余年銷(xiāo)售一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)
10年銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)
8年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)講師
互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上游戲化帶教專(zhuān)家
專(zhuān)注于企業(yè)管理及流程、顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)多年
國(guó)家二級(jí)培訓(xùn)師
英國(guó)C&G培訓(xùn)師
JA杰出青年志愿者

【著作】
《大客戶(hù)銷(xiāo)售高手養(yǎng)成術(shù)》

【培訓(xùn)師簡(jiǎn)介】
具有多年的管理經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，近幾年主要在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域做銷(xiāo)售及管理咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目，通信運(yùn)營(yíng)商有較深刻的理解，開(kāi)發(fā)并講授《營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)》《情商管理》《站在舞臺(tái)中央-演講技巧》《可視化溝通》《多維呈現(xiàn)力》《互聯(lián)網(wǎng)+TTT》等多個(gè)以真實(shí)案例為基礎(chǔ)的實(shí)戰(zhàn)課程，為多家企業(yè)打造具有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行策劃及培訓(xùn)的落地輔導(dǎo)

【從業(yè)經(jīng)歷】
深圳華為技術(shù)有限公司客戶(hù)經(jīng)理
上海數(shù)慧系統(tǒng)技術(shù)有限公司，大客戶(hù)經(jīng)理
上?？咸刂悄軆x器有限公司，大區(qū)經(jīng)理
上?？咸貎x表股份有限公司，市場(chǎng)總監(jiān)

【部分服務(wù)企業(yè)】
上海電信、上海聯(lián)通、寧波市人事局、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、上海信息管線(xiàn)、上海佛吉亞汽車(chē)、易福門(mén)（德國(guó)）電子、上海虹橋樞紐、上海通用、上海環(huán)球中心、上海電氣、上海亞泰能源、上海沃斯梅克、新日本空調(diào)、苛氯工程、上海源偉、中芬電氣、富沃德（上海）、上海福洛儀表、上海通博、上海都賽、上海勝幫、河北珠峰、溫州捷達(dá)、上海天石、上海民多生、上海安賦、上海復(fù)碩、上海金智商擎......
龍紡織、天津王朝酒業(yè)；
制造和高新技術(shù)企業(yè)及其他：國(guó)家核電、、中航工業(yè)集團(tuán)、上海日立、日本三菱電梯、廣東東鵬陶瓷、上海晶澳太陽(yáng)能、德加朗涂料、浙江海天集團(tuán)、吉泰遠(yuǎn)成生物、德國(guó)賀爾碧格、上海至正高分子、老虎涂料（太倉(cāng)）、山西潞安集團(tuán)、山西同煤集團(tuán)、淮北礦務(wù)局、華策影視、上海國(guó)資委、昆山人事局、蘇州高新區(qū)、寶山教育局、智聯(lián)招聘、前程無(wú)憂(yōu)、上海華制、上海嘉加集團(tuán)；

• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  課程背景： 顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷(xiāo)售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費(fèi)品銷(xiāo)售采用的技巧不同，顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的著眼點(diǎn)在客戶(hù)內(nèi)在問(wèn)題的有效發(fā)掘，以為客戶(hù)解決問(wèn)..

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• 業(yè)績(jī)倍增-銷(xiāo)售精英的銷(xiāo)售技巧與談判能力提升訓(xùn)練（含證書(shū)）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  第一部：和客戶(hù)溝通的成功開(kāi)場(chǎng)白1、成功的啟動(dòng)的三步驟2、打開(kāi)話(huà)題的技巧3、30S內(nèi)建立親和力的秘訣4、如何贏得客戶(hù)的好感5、成功開(kāi)場(chǎng)白的標(biāo)準(zhǔn)是什么？第二部：SPIN顧問(wèn)式溝通技巧1、如何了解客戶(hù)需求2、銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧3、有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵4）需..

  ￥4,700   元/ 天

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• 大客戶(hù)、工業(yè)品（b2b）項(xiàng)目型銷(xiāo)售技巧ABC 2023年10月27-28日 深圳

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 廣東-深圳

  課程大綱：第一部分 成為狼性的銷(xiāo)售一、破解約客難題1、包裝自己2、鍛煉口才3、準(zhǔn)備客戶(hù)見(jiàn)你的理由4、策劃客戶(hù)想要的活動(dòng)5、借力打力，關(guān)系搭橋6、從客戶(hù)的痛點(diǎn)開(kāi)始7、自己產(chǎn)品的核心價(jià)值與ffab8、有層次的約見(jiàn)客戶(hù)9、案例：華為的陽(yáng)光行動(dòng)大大促..

  ￥6,900   元/ 天

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• 業(yè)績(jī)倍增-銷(xiāo)售精英的銷(xiāo)售技巧與談判能力提升訓(xùn)練（含證書(shū)）

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 浙江-杭州

  第一部：和客戶(hù)溝通的成功開(kāi)場(chǎng)白1、成功的啟動(dòng)的三步驟2、打開(kāi)話(huà)題的技巧 3、30S內(nèi)建立親和力的秘訣 4、如何贏得客戶(hù)的好感 5、成功開(kāi)場(chǎng)白的標(biāo)準(zhǔn)是什么？第二部：SPIN顧問(wèn)式溝通技巧1、如何了解客戶(hù)需求 2、銷(xiāo)售中確定客戶(hù)需求的技巧 3、有效問(wèn)問(wèn)題的五個(gè)關(guān)鍵..

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• 顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練 2023年05月30-31日 上海

  開(kāi)課時(shí)間：已開(kāi)課

  開(kāi)課地點(diǎn)： 上海-上海

  2023年05月30-31上海2023年07月19-20上海2023年09月20-21上海2023年11月15-16上海課程背景：顧問(wèn)式銷(xiāo)售是由Huthwaite公司通過(guò)銷(xiāo)售實(shí)證研究，從成功銷(xiāo)售員35000個(gè)銷(xiāo)售拜訪(fǎng)案例中，總結(jié)出的針對(duì)大客戶(hù)銷(xiāo)售的有效銷(xiāo)售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、..

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