中小企業(yè)人力資源管理實(shí)用方法

【培訓(xùn)對(duì)象】
HR行業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
中小企業(yè)的人力資源管理者可以現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，迅速提高人力資源管理水平，非常適宜年銷(xiāo)售收入在0.5—5億元、員工人數(shù)50—500人，有一定人力資源管理基礎(chǔ)的成長(zhǎng)型中小企業(yè)。

一、人力資源規(guī)劃模塊的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法：
1.為什么在企業(yè)里經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清晰、推諉扯皮、出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法追溯的情況？
——牢記組織架構(gòu)設(shè)置的三個(gè) 基本原則與部門(mén)職責(zé)劃分的三個(gè)基本原則，消除推諉扯皮、權(quán)責(zé)不清晰的隱患。
2．為什么很多企業(yè)各種規(guī)章制度一大堆，但很多都無(wú)法落實(shí)？
——把握制度制訂的三個(gè)基本原則，大大提升管理有效性。
3.怎樣看待人力成本與公司營(yíng)業(yè)收入的關(guān)系？哪些科目應(yīng)該編入人力成本預(yù)算的范圍？
——掌握人力資源成本預(yù)算編制的三個(gè)要點(diǎn)，讓你全面掌握人力成本和結(jié)構(gòu)與公司營(yíng)收的關(guān)系，便于做人力預(yù)算，便于調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)。
4.怎樣制訂人力資源規(guī)劃？
——五個(gè)步驟掌握簡(jiǎn)單的人力資源規(guī)劃方法，讓你的人力資源規(guī)劃與公司目標(biāo)緊密結(jié)合。

二、人員招聘與配置模塊的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法：
1.如何在確保招聘質(zhì)量的前提下減少導(dǎo)致勞資糾紛、降低用人風(fēng)險(xiǎn)？
——明確招聘流程，便于人力資源部門(mén)實(shí)時(shí)控制人員編制與成本，提高招聘質(zhì)量。
2.選擇哪些招聘渠道能在確保招聘效果的前提下降低招聘費(fèi)用？
——結(jié)合企業(yè)特性與招聘崗位，有針對(duì)性的選擇招聘渠道，提高招聘效果降低招聘成本。
3.怎么做面試能夠最大限度的招到優(yōu)秀員工？怎么設(shè)置結(jié)構(gòu)化的口試/筆試能識(shí)別人才？
——掌握正確的面試流程和基本的結(jié)構(gòu)化/非結(jié)構(gòu)化口試筆試方法，有效提高面試效果。
4.如何最大限度的確保人崗匹配并用對(duì)人，好讓人才為企業(yè)效力？
——通過(guò)細(xì)化量化任職資格，以及建立勝任力模型來(lái)提高人崗匹配度。
5.怎么做好特殊人才引進(jìn)與配置？
——企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期、多元化期、成熟期、衰退期適宜引進(jìn)的四種特殊人才類(lèi)型。
6.為什么要做離職面談？做好離職面談能給企業(yè)帶來(lái)哪些收獲？
——掌握離職面談的注意事項(xiàng)與基本方法，幫助人力資源部/用人部門(mén)了解企業(yè)存在的潛藏問(wèn)題。
7.為什么有的企業(yè)薪酬福利并不高但員工離職率很低，而且組織氛圍還算不錯(cuò)？為什么有的企業(yè)薪酬福利很高但經(jīng)常出現(xiàn)員工跳槽或辭職的現(xiàn)象，而且員工對(duì)企業(yè)抱怨不斷？
——掌握提高員工穩(wěn)定性的三種非物質(zhì)性做法，讓你的企業(yè)員工離職率顯著降低。

三、薪酬與福利管理模塊常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法：
1.依據(jù)什么來(lái)給員工定薪？崗位、市場(chǎng)、人才、業(yè)績(jī)？
——在不做職位評(píng)估、沒(méi)有薪酬報(bào)告的前提下，給員工定薪的最簡(jiǎn)單的辦法。
2.如何設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，在確保激勵(lì)效果的前提下降低企業(yè)的剛性支出？
——依據(jù)不同的條件（如職位評(píng)估、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、司齡、業(yè)績(jī)等）確定對(duì)應(yīng)的薪酬。
3.不同的薪酬結(jié)構(gòu)（基薪、法定福利、特殊津貼、短期激勵(lì)、長(zhǎng)期激勵(lì)）對(duì)員工的影響是什么？
——通過(guò)調(diào)整結(jié)構(gòu)來(lái)調(diào)整對(duì)應(yīng)的目標(biāo)，如吸引、激勵(lì)、保留。
4.如何設(shè)計(jì)寬帶薪酬？如何給新員工定薪？如何給在完成職位評(píng)估后對(duì)老員工進(jìn)行薪酬套檔？
——掌握基于崗位基準(zhǔn)薪酬的多檔薪酬，結(jié)合套檔的各要素，幫助人力資源部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行定薪和套檔。
5.如何在不做薪酬調(diào)整的前提下成功導(dǎo)入績(jī)效考核體系？
——通過(guò)設(shè)置固定浮動(dòng)比和獎(jiǎng)金池來(lái)解決薪酬與績(jī)效對(duì)接的問(wèn)題。
6.不同類(lèi)型的彈性福利的激勵(lì)效果和適用對(duì)象是哪些人？
——全面了解經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助型、經(jīng)濟(jì)投資型、經(jīng)濟(jì)關(guān)懷型、非經(jīng)濟(jì)關(guān)懷型彈性福利的重要性排序及內(nèi)容，以及適用群體，幫助企業(yè)用最低的成本實(shí)現(xiàn)最大化的激勵(lì)效果。
7.怎么發(fā)薪酬福利效果最好？
——了解薪酬福利發(fā)放的六個(gè)注意事項(xiàng)，提高薪酬福利發(fā)放的效果。

四、績(jī)效管理模塊常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法：
1.如何對(duì)公司目標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)和分解？
——效益類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、組織類(lèi)指標(biāo)的定義及內(nèi)涵，三者之間的因果關(guān)系以及分解流程。
2.如何設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)？如何確保指標(biāo)之間的強(qiáng)相關(guān)關(guān)系？
——通過(guò)繪制戰(zhàn)略地圖來(lái)倒推和層層分解績(jī)效指標(biāo)，并掌握分解部門(mén)績(jī)效指標(biāo)的關(guān)鍵流程。
3.不同職位類(lèi)型、不同職級(jí)的員工，績(jī)效考核周期如何確定？
——月度考核、季度考核、半年度考核、年度考核以及職能序列、營(yíng)銷(xiāo)序列、管理序列、技術(shù)序列、生產(chǎn)序列員工的適用矩陣。
4.不同類(lèi)型的考核對(duì)象與考核主體怎么考核？權(quán)重如何設(shè)置？
——多元化公司高管、公司高管、一級(jí)部門(mén)管理者、二級(jí)部門(mén)管理者、基層員工，在效益類(lèi)、運(yùn)營(yíng)類(lèi)、組織類(lèi)、定性類(lèi)、素質(zhì)類(lèi)、態(tài)度類(lèi)指標(biāo)的適用性與權(quán)重比例設(shè)置。
5.不同發(fā)展階段的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置多少個(gè)考核指標(biāo)？適宜采取什么績(jī)效考核方法？
——了解企業(yè)在初創(chuàng)期、發(fā)展期、多元化期、成熟期、衰退期，適宜采用的考核方法以及考核指標(biāo)的數(shù)量，便于管理者客觀(guān)全面的考核各級(jí)管理者與員工。
6.高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工的考核流程應(yīng)該怎么設(shè)置？
——高管、部門(mén)負(fù)責(zé)人、員工的季度、年度考核流程案例演示。
7.選擇績(jī)效考核方法需要注意什么？
——企業(yè)選擇績(jī)效考核方法的三個(gè)注意事項(xiàng)。
8.BSC（平衡記分卡）、KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）、360°考核、EVA（經(jīng)濟(jì)增加值）各自的優(yōu)缺點(diǎn)及適用企業(yè)與適用對(duì)象是什么？
——見(jiàn)不同層級(jí)管理者及員工與BSC、KPI、360°、EVA的適用性說(shuō)明矩陣。
9.績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用？
——績(jī)效考核結(jié)果的三種應(yīng)用范圍（薪酬調(diào)整、崗位調(diào)整、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)）的注意事項(xiàng)及方法。

五、員工關(guān)系管理模塊的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法：
1.如何應(yīng)用《勞動(dòng)合同法》保護(hù)勞資雙方的合法權(quán)益？
——第23條、第39條解讀及案例講解。
2.如何最大限度的消除常見(jiàn)的四類(lèi)人力資源風(fēng)險(xiǎn)？（道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、健康風(fēng)險(xiǎn)、人崗不匹配風(fēng)險(xiǎn)）
——見(jiàn)消除四類(lèi)人力資源風(fēng)險(xiǎn)的基本解決辦法。
3.如何用非物質(zhì)方法提高員工關(guān)系管理水平？
——提高員工關(guān)系管理水平的五個(gè)注意事項(xiàng)及常用方法。

六、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)模塊的常見(jiàn)問(wèn)題與解決辦法：
1.應(yīng)該根據(jù)哪些前制訂制訂企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃？
——根據(jù)公司戰(zhàn)略、員工勝任力、培訓(xùn)預(yù)算，制訂配套的培訓(xùn)計(jì)劃。
2.制訂培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)該遵循什么流程？
——見(jiàn)培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程圖。
3.如何讓企業(yè)的培訓(xùn)更有成效？
——通過(guò)掌握五個(gè)基本方法，讓企業(yè)的培訓(xùn)更有成效。
4.各職位序列的員工適宜采取何種培訓(xùn)效果評(píng)估方法？
——柯克帕特里克的四層評(píng)估方法與產(chǎn)出評(píng)估法操作說(shuō)明。

管理學(xué)研究生
人力資源顧問(wèn)與培訓(xùn)講師

八年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，歷任國(guó)內(nèi)多家大型管理咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理、合伙人等職位，專(zhuān)注組織設(shè)計(jì)與人力資源領(lǐng)域。楊鋼老師曾經(jīng)為國(guó)內(nèi)多家大型企業(yè)與上市公司提供過(guò)人力資源、企業(yè)文化與組織咨詢(xún)服務(wù)。 

楊鋼老師曾向清華大學(xué)總裁班、華中科技大學(xué)總裁班講授過(guò)《企業(yè)管理體系建設(shè)方法與案例》、《戰(zhàn)略性薪酬管理》。 

楊鋼老師專(zhuān)注的行業(yè)有：裝備制造業(yè)、汽車(chē)、高科技、房地產(chǎn)、能源；楊鋼老師的講課風(fēng)格系統(tǒng)性強(qiáng)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、注重實(shí)用性，以及學(xué)員互動(dòng)，是咨詢(xún)式培訓(xùn)的倡導(dǎo)者。
對(duì)于管理培訓(xùn)，楊老師還創(chuàng)造性的結(jié)合管理咨詢(xún)的特點(diǎn)，結(jié)合八年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)以及各規(guī)模各行業(yè)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)與人力資源管理重點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了房地產(chǎn)、制造業(yè)、電力等五個(gè)行業(yè)的人力資源管理課程，具有很高的針對(duì)性。
楊鋼老師還是《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》雜志評(píng)論版的特約撰稿人，有多篇涉及組織管理與一般管理的文章發(fā)表。

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  融資策劃36計(jì)(方法與渠道) （節(jié)選） 注: 因受?chē)?guó)家知識(shí)版權(quán)保護(hù)（登記號(hào) :2007-A-07830），僅列部分內(nèi)容，詳情見(jiàn)《講義》. 第一種渠道 內(nèi)部管理融資 1、留存利潤(rùn)融資 2、盤(pán)活存量融資 …… 第三種渠道 商品購(gòu)銷(xiāo)融資 10..

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