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王鵬睿老師簡介

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經(jīng)第三方機(jī)構(gòu)互動(dòng)百科權(quán)威認(rèn)證，“王鵬睿”詞條被收錄認(rèn)證為“人文藝術(shù)行業(yè)名人”、“北京名人”、“王姓名人”。王鵬睿，中國國學(xué)術(shù)數(shù)研究院院長，中國國學(xué)術(shù)數(shù)現(xiàn)代應(yīng)用倡導(dǎo)者，北京大學(xué)MBA班特邀國學(xué)教..

王鵬睿最新博文

王鵬睿主講課程

茶道禪機(jī)話營銷精髓

時(shí)間：2011-08-13 作者：王鵬睿

在一次培訓(xùn)中，有位學(xué)員問我：“王老師，您認(rèn)為營銷的精髓是什么呢？”，為了能夠透徹的回答這個(gè)問題，我就為他做了如下的闡述：
飲茶有三種境界，我們一起來看看。
第一種境界是為了解渴而喝。那么，請(qǐng)問飲茶者是否在乎茶的味道？答案很明顯，不在乎。因?yàn)榻饪蕿橹?，何味無礙。
第二種境界是為了品茗而喝。那么，請(qǐng)問品茗者是否在乎茶的味道？答案不言而喻，很在乎。因?yàn)樵诤醯氖遣煌璧谋疚丁?br />第三種境界是為了論道而喝。那么，請(qǐng)問論道者是否在乎茶的味道？答案更簡單，不一定在乎。因?yàn)檎摰辣蕊嫴韪匾?br />好，現(xiàn)在我要問問大家，作為企業(yè)的營銷管理者，您在營銷管理過程中，有沒有向您的企業(yè)成員很明確的傳達(dá)上述這個(gè)飲茶的三種境界中所蘊(yùn)含的哲學(xué)思想呢？
飲茶者有不同的層次需求，問題的關(guān)鍵不是以深入的研究茶味為重心，而是以飲茶者內(nèi)心的需求為重心。
讓每一位飲茶者都能夠感受到內(nèi)心的滿足和喜悅，只有這樣，營銷的境界才會(huì)真正提升。滿足客戶是如此，滿足企業(yè)成員也是如此。讓每一個(gè)人都是發(fā)自內(nèi)心的喜悅就是最高效的營銷。
我個(gè)人的觀點(diǎn)是：營銷的精髓就是創(chuàng)造喜悅。
我們現(xiàn)在可以看看飲茶的第一種境界，其實(shí)這類飲茶者就是我們最常見的有基本需求的客戶。他們是從自己是否有需要的角度，來衡量與決定自己是否購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，這樣的客戶溝通起來相對(duì)簡單，購買的能力也相對(duì)有限。他們的主要特點(diǎn)就是解決他們最基本的需求，所以，您不要因?yàn)樗麄冞x擇了您的產(chǎn)品或者服務(wù)而對(duì)他們報(bào)以太高的購買奢望。
接下來，我們?cè)賮砜纯达嫴璧牡诙N境界，這類品茗者相對(duì)第一種飲茶者而言，他們可是比較講究的客戶。他們對(duì)于您提供的產(chǎn)品或者服務(wù)可是相當(dāng)?shù)奶籼薜?，他們?duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的專業(yè)度甚至超過營銷員本身，他們不是不舍得花錢，而是花得明白，花得痛快，花得心花怒放。所以，面對(duì)這樣的客戶溝通起來就沒有那么簡單了，您必須要拿出相當(dāng)?shù)哪托暮蜆O強(qiáng)的專業(yè)度來。因?yàn)樗麄冞€是有相當(dāng)?shù)馁徺I能力的。他們的主要特點(diǎn)就是他們的專業(yè)度往往會(huì)出乎您的預(yù)料。您一定要認(rèn)真的對(duì)待他們，否則失去這樣的客戶，您就會(huì)追悔莫及的。
最后，我們認(rèn)真看看飲茶的第三種境界，這類論道者相對(duì)第一種和第二種飲茶者而言，他們可是最講究格調(diào)和品位的客戶。他們對(duì)于您提供的產(chǎn)品或者服務(wù)并不是十分的挑剔，但是對(duì)于您的綜合素質(zhì)卻相當(dāng)?shù)脑谝?。他們?duì)于您提供的產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度完全取決于他們對(duì)于您的第一印象。如果他們喜歡您，接受您，什么產(chǎn)品和服務(wù)都會(huì)不論價(jià)錢的統(tǒng)統(tǒng)買單，反之，再便宜也不會(huì)花一分錢購買。面對(duì)這樣的客戶，您的素質(zhì)和修養(yǎng)將會(huì)成為您在他們面前唯一可以施展的武器，溝通起來是否容易，完全取決于您的功力了。這時(shí)，專業(yè)技術(shù)和推銷技巧就會(huì)顯得微不足道和沒有一點(diǎn)用武之地了。由于他們具有超出您想象的購買力，所以，您不得不重視這樣的客戶。因?yàn)樵跔I銷生涯中，這樣的客戶是可遇而不可求的。不管您最終是否可以成交這樣的客戶，但是有一點(diǎn)是明確的，那就是能夠遇到他們就是您一生中的幸運(yùn)。
通過我上述的分析，我相信大家都明白我的意思了。營銷其實(shí)并不復(fù)雜，簡單的分析客戶究竟是屬于哪類飲茶者，然后我們有分別的對(duì)待他們就可以了。

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