都說(shuō)東北人辦事低效，脾氣暴躁，愛(ài)咋咋地，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，可2024誕生的第一個(gè)網(wǎng)紅城市竟然是哈爾濱。三亞做夢(mèng)都沒(méi)想到，最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，竟然是哈爾濱，人們向往的海之南、云之南，都不香了。

這次的潑天富貴，和淄博如出一轍，他們都曾是工業(yè)重鎮(zhèn)，都曾在改革開(kāi)放的巨浪中一度沉寂。然而，去年是有“淄”有味，今年是“濱”至如歸。
哈爾濱變“爾濱”了，南方游客成了“南方小土豆”，就像冬天里的一把火，把哈爾濱秒變春天了。
它的火爆并非偶然，而是摒棄套路、堅(jiān)守“用戶至上”的互聯(lián)網(wǎng)思維，他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么叫做“把游客寵上了天”。
你看，為了寵愛(ài)這些遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，哈爾濱使出了渾身解數(shù)：人造月亮、飛馬踏冰、熱氣球升空，連古老的鄂倫春族人都被請(qǐng)出大興安嶺，來(lái)中央大街表演馴鹿，上次請(qǐng)出來(lái)的還是乾隆爺。

這回真令游客們驚嘆不已，本地人更是發(fā)蒙：這美景我們?cè)趺磸膩?lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)？
與淄博的流量密碼相似；政通人和，上下一心。老百姓最恨說(shuō)大話、不作為的官僚主義，而這次他們用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的服務(wù)型政府。
你看，警察保安盯著游客，生怕他們摔倒；路邊大大的字，顯示著全國(guó)異地醫(yī)保已開(kāi)通，給外地人滿滿的安全感。買杯奶茶都是景點(diǎn)明信片，還自帶郵資，直接寄給遠(yuǎn)方的親友。哈爾濱人更是當(dāng)起了漲價(jià)判官，維護(hù)市場(chǎng)秩序；司機(jī)大哥、賣烤腸的大爺都秒變夾子音，寵溺游客如同自家小孩。

在傳統(tǒng)印象中，哈爾濱是沉悶而呆板的，工業(yè)屬性讓它顯得很“重”，這一次讓人眼前一亮，看上去十分輕盈有活力。比如，冰雪大世界出現(xiàn)退票事件時(shí)，原本是棘手的負(fù)面的，哈爾濱政府卻上演了教科書般的危機(jī)應(yīng)對(duì)——文旅局領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，致歉、整改、退票，誠(chéng)意拉滿，一番操作下來(lái)，直接力挽狂瀾。
他們用滿滿的心意和新意，讓爾濱成為2024年第一個(gè)頂流。哈爾濱的走紅，為我們揭示了一個(gè)道理：硬實(shí)力是下限，軟實(shí)力是上限。只有不斷提升服務(wù)質(zhì)量，注重游客體驗(yàn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。讓我們一起為哈爾濱點(diǎn)贊，為東北的春天歡呼！
那么，哈爾濱能接住這潑天富貴嗎？能維持這種火爆的態(tài)勢(shì)嗎？能吹響振興東北的號(hào)角嗎？這有待時(shí)間來(lái)考證。不過(guò)，有一點(diǎn)是肯定的，他變了，變得細(xì)致入微，體貼入心。你看的哥原來(lái)的愛(ài)咋咋地，變成細(xì)語(yǔ)如絲，溫柔小鳥(niǎo)，且行李大哥輕拿輕放。

那為啥變了？常言道，窮則思變。哈爾濱找回了東北老大哥的意識(shí)。要知道，他曾是國(guó)家的驕傲，共和國(guó)的長(zhǎng)子，被稱之為“東方的巴黎”，甚至差點(diǎn)，成了咱們的首都。不管怎么樣，謝謝你們給振興東北帶了個(gè)好頭，給2024年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)心劑，帶來(lái)了好兆頭。

哈爾濱，為何能火爆出圈？有人說(shuō)，這背后，定有高人。其實(shí)是匯聚了天時(shí)、地利、人和、借力與打力等多重因素的助力結(jié)果。

1．首先，談及天時(shí)，我們不得不提北京冬奧會(huì)。它不僅帶動(dòng)了數(shù)億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)，更激發(fā)了人們對(duì)冰雪旅游、休閑和運(yùn)動(dòng)的熱情。又恰逢疫情防控轉(zhuǎn)段后的首個(gè)完整冰雪季，人們的冰雪旅游熱情自然如火如荼。而2025年哈爾濱即將舉辦的亞洲冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)，更是為這座城市增添了一抹亮色。

2．再談地利，哈爾濱的冰雪產(chǎn)業(yè)已歷經(jīng)60余載春秋，積累了豐富的冰雪旅游資源。這里的冰雪產(chǎn)品琳瑯滿目，許多元素在全國(guó)范圍內(nèi)都獨(dú)具特色，具有唯一性。這使得哈爾濱在冰雪旅游領(lǐng)域獨(dú)樹(shù)一幟，吸引了無(wú)數(shù)游客紛至沓來(lái)。

3．說(shuō)到人和，不得不提哈爾濱人的真誠(chéng)與直面問(wèn)題的勇氣。當(dāng)冰雪大世界開(kāi)園首日遭遇游客爆滿、排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題時(shí)，市文旅局迅速介入，督促整改，致歉退票。這種真誠(chéng)讓網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊。而哈爾濱市民的自發(fā)行動(dòng)，用私家車免費(fèi)接送游客，更是展現(xiàn)了這座城市的人情味與溫暖。
盡管在網(wǎng)絡(luò)上，不少哈爾濱網(wǎng)友都調(diào)侃起了自己的家鄉(xiāng)，“爾濱，認(rèn)識(shí)你這么久了，人造月亮，熱氣球，飛馬踏冰，土豆大棚，還有鄂倫春族，這些好東西你都不拿出來(lái)，你讓我感到陌生”“為什么不叫哈爾濱了呢，因?yàn)楸镜厝诵Σ怀鰜?lái)了”……但在實(shí)際行動(dòng)上，他們卻絲毫不含糊，被人們開(kāi)出善意的玩笑，稱哈爾濱具有“討好型市格”。

4．借力方面，哈爾濱緊跟時(shí)代潮流，充分利用新媒體營(yíng)銷手段。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的傳播，哈爾濱旅游贏得了廣泛關(guān)注和口碑相傳。你看網(wǎng)絡(luò)上，超百萬(wàn)的網(wǎng)友點(diǎn)贊了哈爾濱網(wǎng)友為南方朋友制定的吃喝玩樂(lè)攻略；機(jī)場(chǎng)、商場(chǎng)、各種小攤前那一句句“公主請(qǐng)xx”，直接把情緒價(jià)值拉滿；還有“南方小土豆”，“被寵上天的感覺(jué)”這些詞都給帶火了。

5．最后，談及打力，當(dāng)然，如何將“頭回客”變成“回頭客”是哈爾濱需要繼續(xù)探索的難題。用哈爾濱市文化廣電和旅游局局長(zhǎng)王洪新的話來(lái)說(shuō)：把握機(jī)遇、迎頭趕上，真誠(chéng)是永遠(yuǎn)的必殺技。努力打造一座有內(nèi)容、有溫度、有人情味的“理想之城”，讓“網(wǎng)紅”成為“長(zhǎng)紅”。

因?yàn)橛幸陨衔宕笠蛩氐闹Γ纬梢还射J不可擋的勢(shì)能，進(jìn)一步推動(dòng)著上至政府官員，下至東北的大老爺們等，不斷求新求變，從愛(ài)咋咋地秒變成夾音的溫柔小鳥(niǎo)?？傊?，事在人為，你我都有可能出圈哈。2024年，咱們都加油干吧！有機(jī)會(huì)咱千萬(wàn)別放過(guò)。