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蔣小華老師簡介

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培訓匠人、經(jīng)管作家。新工匠精神的提出者與倡導者，10年工匠文化研究歷程和10年職業(yè)培訓生涯，浙江大學主講教授，浙江工業(yè)大學特聘教授；清華大學、北京大學、上海交通大學、上海財經(jīng)大學等特聘專家。足跡遍布全國100多個城市，受訓企業(yè)達2600多家，受訓人員超29萬人次，平均每年約200場培訓，..

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執(zhí)行力培訓：如何制定執(zhí)行清單？

時間：2021-03-07 作者：蔣小華

如何制定清單？

清單有好壞之分，制作清單也需要技巧。在實際編寫和操作清單的過程中，有六點需要注意：

第一，設定清晰的檢查點，列出的項目執(zhí)行檢查程序。

第二，編制者需要在操作-確認和邊讀邊做這兩種清單類型中做一個選擇。在使用前一種清單的時候，團隊成員先根據(jù)記憶和經(jīng)驗完成各自的操作，然后再一一確認是否都做好了。

而在使用邊讀邊做清單的時候，使用者一邊念出檢查項，一邊進行檢查。這種清單更像是菜譜，所以，在編制新的清單時，必須根據(jù)具體情況選擇合適的類型。

第三，清單千萬不能太長。一般檢查項目的數(shù)量應該在5~9項之間，因為人類工作記憶的容量也就這么大，但我們也要具體情況具體分析。

在某些情況下，你只有20秒的時間，但在其他情況下，你可能有幾分鐘。但是，如果某個檢查點的停留時間超過了60~90秒，使用者就會覺得不耐煩，他們會偷工減料，跳過一些步驟。

所以要盡量讓清單做到簡明扼要。因此，我們應該把注意力放在那些一旦跳過可能會造成嚴重威脅，但又常常被人們忽視的步驟上。它們被稱為“殺手項目”。

第四，清單的用語要做到精練、準確，語言為使用者所熟悉的專業(yè)用語。

第五，清單的版式也很重要。檢查項目的長度最好不要超過一頁，不要排列得雜亂無章，也不要隨便使用各種顏色，盡量用黑體字體。

第六，無論在編制清單的過程中多么用心，多么仔細，清單必須在現(xiàn)實中接受檢驗，因為現(xiàn)實往往比我們想象得更為復雜。編制人員需要對失敗原因進行仔細研究，對清單進行改進，并不斷測試，直到在各種現(xiàn)實環(huán)境中清單都能順利使用。

總之，清單不應該是無所不包的操作手冊，而應該成為幫助使用者發(fā)揮專業(yè)技能的有效工具，要做到簡潔、快速、實用。

嚴格按照清單操作

列出自己的關(guān)鍵清單后，就嚴格按照這個清單執(zhí)行，再根據(jù)結(jié)果去修改清單。這個過程中，最重要的兩個字就是——嚴格。

如果光有清單，不嚴格執(zhí)行，一定會出問題。清單的力量是有限的。在最危急的情況下，解決問題的主角畢竟是人而不是清單，是人的主觀能動性在防范錯誤。

如果每個人找出工作的關(guān)鍵點，都有自己的清單，并將其變成一種工作守則，我相信會事半功倍，且能持續(xù)、高效地把事情做正確。

知識，早已讓我們不堪重負。請承認，我們每個人都會犯錯；請承認，無論我們進行多么細致的專業(yè)分工和培訓，一些關(guān)鍵的步驟還是會被忽略，一些錯誤還是無法避免。解決辦法就是清單，清單，還是清單。

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