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            店面銷售技巧——職業(yè)賣手訓(xùn)練

            課程編號:4314

            課程價格:¥20000/天

            課程時長:2 天

            課程人氣:2375

            行業(yè)類別:不限行業(yè)     

            專業(yè)類別:銷售技巧 

            授課講師:周文斌

            • 課程說明
            • 講師介紹
            • 選擇同類課
            【培訓(xùn)對象】


            【培訓(xùn)收益】


             課程引子:

             
            在經(jīng)濟危機下,人們都勒緊錢包,節(jié)約消費的情況下,店鋪在顧客小心消費的情況下:
            1.影響顧客購買的因素是什么?如何提高進(jìn)店率?
            2.提高了進(jìn)店率,又如何提高成交率?
            3.提高了成交率,又如何提高客單價?
            4.提高了客單價,又如何提高顧客的忠誠度?
            5.從而真正實現(xiàn)多賣貨,店鋪業(yè)績才能真正提高。
            6.《職業(yè)賣手訓(xùn)練》——零售終端店面導(dǎo)購銷售服務(wù)技巧金牌實戰(zhàn)課程,來自終端實戰(zhàn)的總結(jié),用于終端培訓(xùn)的提升,多家企業(yè)應(yīng)用實踐的精華,助力零售品牌樹立終端培訓(xùn)的標(biāo)桿。
             
            第一部分:職業(yè)賣手的職業(yè)化素質(zhì)
             
            1.金牌導(dǎo)購專業(yè)心態(tài)測試
            2.金牌導(dǎo)購員的體現(xiàn)(六快意識)
            3.金牌導(dǎo)購人員應(yīng)具備的能力要素
            4.金牌導(dǎo)購現(xiàn)場必做事項
            5.正確理解對顧客的服務(wù)
             
            第二部分:店面銷售技巧

            第一單元、準(zhǔn)備迎候 真誠30秒(職業(yè)賣手六脈神劍第一劍)
             
            1.迎接客人進(jìn)店之前店員應(yīng)該做什么?
            2.目前的店面迎賓語有哪些不足?
            3.正確的迎賓語言和動作是什么?
            4.如何去觀察客人的一動一行?尋找什么樣的接觸時機?
            5.如何尋機?如何保持和客人親密、安全接觸的距離?
            6.現(xiàn)場演練:迎賓
             
            第二單元、接觸服務(wù) 產(chǎn)品推薦(職業(yè)賣手六脈神劍第二劍)
             
            1.顧客進(jìn)店的心理狀態(tài)及習(xí)慣動作 
            2.店員開場介紹的原則和目的是什么?
            3.接待顧客說話技巧六原則
            4.如何表現(xiàn)產(chǎn)品的專業(yè)呈現(xiàn)技巧
            5.如何掌握公司產(chǎn)品知識的著眼點
            6.選擇產(chǎn)品要點推銷技巧的五個步驟
            7.如何去鼓勵和有效的引導(dǎo)客人進(jìn)入體驗?
            8.如何探詢客人的需求,根據(jù)需求來推薦合適的商品?
            9.如何大膽地向客人發(fā)問?客人問題的原則和秘訣有哪些?
            10.如何有效地去激發(fā)客人購買(占有)的欲望?
            11.現(xiàn)場演練:服務(wù)推薦
             
            第三單元、服務(wù)釋疑 解答疑問(職業(yè)賣手六脈神劍第三劍)
             
            1.“嫌貨的才是買貨人”; 
            2.不同購買顧客的應(yīng)對設(shè)計
            如何與不同的客戶接觸
            客戶購買行為應(yīng)對
            3.客人一般都會有哪些異議?
            4.如何處理客人的異議?
            5.認(rèn)識和處理價格問題
            6.現(xiàn)場演練:服務(wù)體驗動作

            第四單元、服務(wù)完美 推動購買(職業(yè)賣手六脈神劍第四劍)
             
            1.一定要由顧客說開單的時候,才開單嗎? 
            2.對顧客表示決定購買意向的分析
            3.顧客購買的信號有哪些?如何提出成交?
            4.如何運用推動購買技巧
            5.成交的語言和注意事項有哪些?
            6.如何向客人附加推銷,提高客單價?
            7.買單完畢,正確的做法是送客嗎?
             
            第五單元、服務(wù)知心 目送再來(職業(yè)賣手六脈神劍第五劍)
             
            1.錯誤的送客語和動作
            2.正確送客的語言和動作
            3.送客是下次迎客的開始
             
            第六單元:結(jié)束也是開始(職業(yè)賣手六脈神劍第六劍)
             
            1.解決顧客問題的六大步驟
            認(rèn)同消除顧客疑慮
            提出問題找出實質(zhì)
            聆聽回應(yīng)并思考
            提議其他選則
            達(dá)成一致
            重復(fù)確定
            2.面對顧客投訴處理技巧
            投訴的起因
            投訴處理的原則
            面對不同類型顧客處理的技巧
             
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