1. <dfn id="5jxe7"></dfn>

          1. <address id="5jxe7"></address>

            當(dāng)前位置: 首頁 > 公開課程 > 課程內(nèi)容
            廣告1
            相關(guān)熱門公開課程更多 》
            相關(guān)熱門內(nèi)訓(xùn)課程更多 》
            相關(guān)最新下載資料

            狼性營銷—顧問式巔峰銷售技巧

            課程編號:12299   課程人氣:2481

            課程價格:¥1200  課程時長:1天

            行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:銷售技巧 

            授課講師:郭楚凡

            課程安排:

                   2014.3.29 廣州



            • 課程說明
            • 講師介紹
            • 選擇同類課
            【培訓(xùn)對象】
            銷售經(jīng)理、銷售骨干

            【培訓(xùn)收益】
            ◆訓(xùn)練我們的銷售經(jīng)理進(jìn)行銷售潛能深化,深刻領(lǐng)悟顧問式銷售之精髓
            ◆從更廣泛和更高的層面、角度、立場來看待我們與客戶的生意
            ◆全面準(zhǔn)確了解客戶之真實(shí)需要,從價值出發(fā)使顧客認(rèn)同我們的產(chǎn)品與價格
            ◆使學(xué)員具備正確的心態(tài)與素質(zhì),掌握更多的尋找、開發(fā)客戶的渠道與方法
            ◆掌握客戶抱怨及投訴處理技巧,全面提升客戶經(jīng)理客戶關(guān)系維護(hù)技巧
            ◆緩減員工壓力

            一、成為優(yōu)秀的銷售精英
            1、銷售精英的自我認(rèn)知 2、銷售人員職業(yè)生涯三部曲 3、優(yōu)秀銷售精英的精品素質(zhì)
            練習(xí):百問不倒

            二、精心準(zhǔn)備——是狼就得準(zhǔn)備
            1、心智準(zhǔn)備:愿不愿與敢不敢
            目標(biāo):從“心”解決員工的原動力問題 注明:阻止駱駝前行的不是沙漠,而是心中沒有綠洲
            2、知識準(zhǔn)備:懂不懂與透不透
            ◆營銷知識:弗洛伊德與營銷實(shí)踐 ◆客戶心理:AIDMAS理論
            ◆商務(wù)禮儀:銷售商務(wù)禮儀的精髓
            即時訓(xùn)練:人生三件寶
            目標(biāo):解決員工的專業(yè)性問題 注明:專業(yè)就是一針見血
            3、技巧準(zhǔn)備:會不會與熟不熟
            ◆自我管理?客戶管理
            ◆溝通技巧?談判技巧
            目標(biāo):讓員工明白,會比懂更重要 注明:紙上談兵是迷局
            4、工具準(zhǔn)備:銷售實(shí)用工具箱
            5、客戶開發(fā):打開局面有方法
            ◆開發(fā):十種經(jīng)典開發(fā)策略 ◆篩選:不是“MAN” 靠邊站
            討論:銷售人員具備什么最重要? 討論:如何開拓客戶最快?

            三、激起興趣——一見就要如故
            1、拜訪的時機(jī)和對象 2、首次拜訪的目的 3、建立信任的方法
            4、溝通技巧:搜集信息并拉近距離
            ◆問—銷售變被動為主動 ◆聽—獲得信息拉近距離 ◆說—光輝前景恐怖故事

            5、查—參透四類性格機(jī)理
            ◆軟化強(qiáng)勢的“曹操” ◆激發(fā)內(nèi)隱的“諸葛” ◆逼迫和藹的“劉備” ◆扇動外化的“張飛”
            演練:問、聽、說的交流溝通技巧
            演練:分小組演練——應(yīng)對四種不同性格的人

            四、探尋需求——掏空客戶內(nèi)心
            1、創(chuàng)造需求—SPIN顧問式銷售策略
            ◆Situation -背景問題—隨風(fēng)潛入夜 ◆Problem -難點(diǎn)問題—問題似大堆
            ◆Implication –隱含問題—暗示得與失 ◆Need -示益問題—潤物細(xì)無聲
            案例:沒有需求,照樣購買 演練:有效挖掘客戶需求
            2、窮盡客戶的需求5W2H
            案例:小小問題引出的禍患
            3、分析需求-層次與層面
            馬斯洛需求五個層次
            決策、管理和執(zhí)行層
            案例:創(chuàng)造需求的買眼鏡故事
            討論:如何消除客戶的防備心理?

            五、呈現(xiàn)方案——挑起客戶欲望
            1、呈現(xiàn)手段:綜合利用手段
            手頭:手勢及肢體語言對呈現(xiàn)效果影響
            口頭:詢問-介紹-確認(rèn)法疊加客戶滿意
            語言的抑揚(yáng)頓挫
            抓住對方注意力
            案頭:方案的撰寫技巧
            2、呈現(xiàn)方式:善用FABE法則
            ◆F-特點(diǎn):客戶貌似喜歡特點(diǎn) ◆A-優(yōu)點(diǎn):客戶天生敏感差異
            ◆B-利益:客戶最終在乎利益 ◆E-舉例:更加希望現(xiàn)實(shí)佐證
            3、呈現(xiàn)策略:把握呈現(xiàn)時機(jī)
            ◆海盜型—以訂單為中心—危機(jī)時期銷售策略/快刀型銷售人員策略
            ◆顧問型—以需求為中心—正常時期銷售策略/慢熱型銷售人員策略
            ◆關(guān)系型—以”人”為中心—銷售后期維系策略/情商型銷售人員策略
            4、呈現(xiàn)目標(biāo):引發(fā)客戶幻想
            演練:如何給客戶介紹產(chǎn)品或方案
            討論:當(dāng)你到達(dá)客戶現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)對手與客戶打成一片,此時你將用何策略?

            六、異議處理——化解客戶飛刀
            1、客戶五把異議飛刀:
            沉默——無聲的刀 問題——連環(huán)的刀 表現(xiàn)——直接的刀
            懷疑——鈍厚的刀 批評——尖銳的刀
            2、化刀四步——先處理心情
            認(rèn)同、贊美、轉(zhuǎn)移、反問 案例:身價40萬的85后姑娘
            3、化刀細(xì)節(jié)——再處理事情
            沒有時間、考慮考慮
            我不需要、價錢太貴……
            練習(xí):如何應(yīng)對“太貴了”、“沒時間”……
            討論:當(dāng)客戶指責(zé)你時,你該如何處理?

            七、談判成交——踢好臨門一腳
            1、談判的要素:時間、地點(diǎn)、雙方、策略
            2、談判策略:開價策略、接受策略、老虎鉗法、請示領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)貶值、折中策略、紅臉白臉、蠶食策略
            3、價格談判:客戶五輪砍價
            第一輪:見面就砍 第二輪:就價論價 第三輪:搬出對手 第四輪:請示領(lǐng)導(dǎo) 第五輪:蛋中挑骨

            4、談判詭道;制造錯覺、攻心奪氣、詭辯邏輯
            5、準(zhǔn)確把握成交時機(jī):客戶的“秋波
            成交信號:語言信號、非語言信號
            6、射門十種腳法
            案例:成交現(xiàn)場的異外

            八、銷售的服務(wù)技巧
            案例:再遇挫折
            1、客戶服務(wù)工作的中心任務(wù)和目標(biāo) 2、給予客戶所關(guān)注的——變新客戶為滿意客戶
            3、給予客戶潛在需要的—變滿意客戶為忠誠客戶 4、卓有成效的客服工作流程從客戶分析開始
            5、客戶服務(wù)工作流程(工具匯總)

            九、銷售的抱怨處理、挽留與策反
            1、客戶抱怨處理操作方法
            客戶抱怨產(chǎn)生檢點(diǎn)表 抱怨者究竟想得到什么? 關(guān)注抱怨的層次與類型
            平息客戶不滿——6大步驟 客戶抱怨處理過程中需要強(qiáng)調(diào)的2個問題
            2、客戶挽留技巧
            研討:客戶銷戶傾向預(yù)警 附件:銷戶挽留的解決建議參考
            3、客戶策反技巧
            注意“策反”時機(jī)出現(xiàn)和找到實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn) 客戶忠誠度4象限與策反思考

             
            咨詢電話:
            0571-86155444
            咨詢熱線:
            • 微信:13857108608
            聯(lián)系我們
            久久综合九色综合欧美婷婷,亚洲第一无码久久综合,一级做a爰片久久毛片16,国产日韩精品无码久久久
            1. <dfn id="5jxe7"></dfn>

                  1. <address id="5jxe7"></address>