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            九同企管曾水良:中國制造“造韌性恒心”
            時間:2014-08-13     作者:曾水良

             大都中國企業(yè)日常管理中經常出現(xiàn)這種情況:產品生產過程中突然出現(xiàn)嚴重質量事故,總經理馬上召開專門會議,提出解決方案。為避免以后類似情況再度發(fā)生,又制定出下一步防范措施,形成《會議決議》,并要求各部門按《會議決議》上的“一、二、三”執(zhí)行到位。頭一個月,各部門都能嚴格執(zhí)行“一、二、三”條;到第二個月時,就只能執(zhí)行“一、二”條;到了第三個月,則只能執(zhí)行“一”條了;從第四個月開始,就什么也不執(zhí)行了。結果,到了第六個月,同樣嚴重的質量事故再度發(fā)生。于是,領導人又重新召集大家開會。如此反復。其實,根本原因并不在于有沒有制定出合理的解決方案,而在于解決方案是否能長期堅持不懈地執(zhí)行到位。

            在中國企業(yè)經常發(fā)布一些《通知》和《規(guī)定》,諸如:
             
             1……“員工上班必須穿工作服,違者每次處罰N元;
             
            2……“員工上班必須打卡、戴廠牌,違者每次處罰N元;
             
            3……“車間倉庫不許抽煙,違者每次處罰N元;
             
            4…… “開會時不許遲到,違者每次罰站一分鐘;
             
            5……“人事部每周安排一次技術培訓,凡不參加者罰款20元;
             
            6……“每次生產不同型號產品時,都必須按照ISO9000要求在生產線每道工序懸掛起相應的《生產作業(yè)指導書》;
             
            7……“凡有新設備購買回來時,都必須在一周之內在設備旁邊懸掛上《設備操作規(guī)則》。”
             
            8………………
             
            等等很容易很簡就能做到做好的行為條例,但是,這些常規(guī)大都不能真正執(zhí)行到位,到最后都流于形式。
             
            張瑞敏說:“什么叫不簡單?能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單。什么叫不容易?大家公認的非常容易的事情,能夠長年累月堅持認真做好,就是不容易。”
             
             
             
            九同企管曾水良認為,企業(yè)發(fā)展的根本在于內部管理,而內部管理的根本在對所有管理項目進行細化,同時把細化后的項目形成一種不斷重復的動作,用不斷的重復去強化企業(yè)中的各種基礎,這才是管理的根本內涵。而所有這些不斷重復的強化動作實際上就是一些細節(jié)、一些表面上看起來十分瑣碎的小事。而中國企業(yè)內部缺乏的就是一種把這些細節(jié)小事真正做到位的精神和動力-恒心與韌性。大多數(shù)國人或許能在一星期或一個月內把這些小事做好,但缺乏長期堅持不懈的韌性。
             
            無論是老板還是公司中高層干部,大都把注意力放在簽訂重大訂單、項目投資策劃、銀行貸款、生產線技術改造等重大問題上,而對于一些日常例行工作則極少關注。但是,凡是企業(yè)發(fā)生的重大問題,都是因為日常例行工作沒有做好而引發(fā)。
             
            大都國人總在不斷想著要做大事,而不情愿去做那些瑣碎的小事,不關注那些細枝末節(jié)。但是,正是由于小事和細枝末節(jié)沒有做好,才使得公司管理基礎呈現(xiàn)出一種嚴重的簿弱狀態(tài),導致后面的大事情也做不好。到最后,無論是大事還是小事,沒有一樣能做好。這就是中國企業(yè)不斷倒閉破產的根本原因。其實,我們應該明白這樣一個道理——大事是以小事為基礎的,如果小事做不好,大事也就永遠做不好。
             
            九同企管曾水良認為,中國職員與德國、日本等制造強國的企業(yè)職員相比,中國企業(yè)職員缺少一種執(zhí)著、缺少一種堅持力、缺少一種認真做好例行小事的永不松懈的恒心。”
             
            事實上,這完全不是智慧高低的問題,而是恒心和韌性的問題。九同企管曾水良認為,現(xiàn)在與未來中國人及中國制造永遠不會輸在智慧方面,而是輸在恒心和韌性方面,中國制造-必造韌性恒心先。(九同企管曾水良)
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