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【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員了解基層主管必備的各項綜合素質(zhì)，有的放矢地加強(qiáng)修煉；
2、讓學(xué)員明晰基層主管應(yīng)掌握的管理技能，不斷完善自我，超越自我；
3、幫助學(xué)員改變工作心態(tài)與觀念，調(diào)整工作狀態(tài)，更好為企業(yè)服務(wù)。
1. 基層干部的在企業(yè)中的作用與價值；
2. 作為上司的基層干部的角色；
3. 作為下屬的基層干部的角色；
4. 作為同事的基層干部的角色；
5. 從業(yè)務(wù)核心（技術(shù)）從向管理核心；
6. 基層主管應(yīng)該做些什么及須具備的技能。
二、 儲備（基層）干部職業(yè)心態(tài)與思維
1. 價值思維：客戶只為價值買單；
2. 到位思維：做好了才算是做了；
3. 服務(wù)思維：把企業(yè)和員工當(dāng)作“上帝”；
4. 學(xué)習(xí)心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來；
5. 知行合一：知道、說到、做到、管到；
6. 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力。
三、 儲備（基層）干部管理技能一：時間管理與授權(quán)
1. 認(rèn)識時間與分析時間的價值；
2. 檢討自己的時間耗用情況；
3. 絕不拖延：拖延是時間的大敵；
4. 要事優(yōu)先：四象限工作法；
5. 活在當(dāng)下：專注當(dāng)下、重在現(xiàn)在；
6. 果斷授權(quán)：授權(quán)的好處與步驟；
7. 實用工具和錦囊妙計。
四、 儲備（基層）干部管理技能二：有效溝通與協(xié)作
1. 溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)；
2. 有效表達(dá)與傾聽：表達(dá)方法與原則、傾聽層次與技巧；
3. 與上級溝通：上級眼中的下屬、接受任務(wù)與復(fù)命；
4. 與下屬溝通：處理認(rèn)可、疑問、不關(guān)心、抗拒的技巧；
5. 跨部門（平級）溝通：功夫在詩外和溝通的要點(diǎn)；
6. 化解團(tuán)隊沖突：認(rèn)識沖突和處理沖突的技巧；
7. 會議管理：會議溝通與會議組織。
五、 儲備（基層）干部管理技能三：執(zhí)行力提升
1. 真正的執(zhí)行：結(jié)果導(dǎo)向、客戶價值、信守承諾、絕不言?。?br /> 2. 執(zhí)行的24字方針：
1) 執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
2) 執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
3) 執(zhí)行后：結(jié)果第一、理由第二
3. 修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”；
4. 熱爐法則：預(yù)警性、即時性、公平性、分明性、必然性；
5. 執(zhí)行三化：流程化、查核化、獎懲化
1) 流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
2) 檢查機(jī)制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
3) 獎懲標(biāo)準(zhǔn)：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。
六、 儲備（基層）干部管理技能四：團(tuán)隊建設(shè)與管理
1. 理解團(tuán)隊：團(tuán)隊的定義與與群體的區(qū)別
2. 行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？
3. 建設(shè)原則：團(tuán)隊建設(shè)6種基本原則
4. 團(tuán)隊角色：如何識別與理好團(tuán)隊角色問題；
5. 人員配置：團(tuán)隊組建的人員安排與協(xié)調(diào)；
6. 發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略。
7. 目標(biāo)管理：如何設(shè)定目標(biāo)并幫助團(tuán)隊達(dá)成。
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