儲備（基層）干部管理技能提升

課程背景：
        企業(yè)的興衰，關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊。
搭班子、建隊伍、理流程當各種管理思想理念充斥在我們的大腦時，為什么企業(yè)的中高層，文化程度很高，技術過硬，卻帶不好自己的團隊呢？
        很多老板埋怨下屬的執(zhí)行不力給企業(yè)帶來了太多的無奈，企業(yè)出現(xiàn)了說不得、罵不得更是罰不得的求人工作現(xiàn)象；很多人歸結于8090后個性張揚、享樂主義不好帶，試問一下，為什么呢？我們的基層管理者缺乏系統(tǒng)的訓練。
因此，讓基層干部轉變思想觀念，提升綜合素質和管理能力,是當前面臨的重要課題和亟待解決的問題。
 

課程大綱：
一、儲備（基層）干部角色認知與轉變
1.基層干部的在企業(yè)中的作用與價值；
2.作為上司的基層干部的角色；
3.作為下屬的基層干部的角色；
4.作為同事的基層干部的角色；
5.從業(yè)務核心（技術）從向管理核心；
6.基層主管應該做些什么及須具備的技能。
二、儲備（基層）干部職業(yè)心態(tài)與思維
1.價值思維：客戶只為價值買單；
2.到位思維：做好了才算是做了；
3.服務思維：把企業(yè)和員工當作“上帝”；
4.學習心態(tài)：學歷代表過去、學習力代表將來；
5.知行合一：知道、說到、做到、管到；
6.責任心態(tài)：責任勝于能力。
三、儲備（基層）干部管理技能一：時間管理與授權
1.認識時間與分析時間的價值；
2.檢討自己的時間耗用情況；
3.絕不拖延：拖延是時間的大敵；
4.要事優(yōu)先：四象限工作法；
5.活在當下：專注當下、重在現(xiàn)在；
6.果斷授權：授權的好處與步驟；
7.實用工具和錦囊妙計。
四、儲備（基層）干部管理技能二：有效溝通與協(xié)作
1.溝通與協(xié)作的基礎；
2.有效表達與傾聽：表達方法與原則、傾聽層次與技巧；
3.與上級溝通：上級眼中的下屬、接受任務與復命；
4.與下屬溝通：處理認可、疑問、不關心、抗拒的技巧；
5.跨部門（平級）溝通：功夫在詩外和溝通的要點；
6.化解團隊沖突：認識沖突和處理沖突的技巧；
7.會議管理：會議溝通與會議組織。
五、儲備（基層）干部管理技能三：執(zhí)行力提升
1.真正的執(zhí)行：結果導向、客戶價值、信守承諾、絕不言??；
2.執(zhí)行的24字方針：
1)執(zhí)行前：決心第一、成敗第二；
2)執(zhí)行中：速度第一、完美第二；
3)執(zhí)行后：結果第一、理由第二
3.修路原則：出現(xiàn)問題不要只歸罪于人，立即“修路”；
4.熱爐法則：預警性、即時性、公平性、分明性、必然性；
5.執(zhí)行三化：流程化、查核化、獎懲化
1)流程邏輯：越有操作性，執(zhí)行越到位（流程化）
2)檢查機制：檢查越到位，事情越到位（查核化）；
3)獎懲標準：獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚（獎懲化）。
六、儲備（基層）干部管理技能四：團隊建設與管理
1.理解團隊：團隊的定義與與群體的區(qū)別
2.行為曲線：如何理解發(fā)展的階段？
3.建設原則：團隊建設6種基本原則
4.團隊角色：如何識別與理好團隊角色問題；
5.人員配置：團隊組建的人員安排與協(xié)調(diào)；
6.發(fā)展階段：每種階段采取何種管理策略。
7.目標管理：如何設定目標并幫助團隊達成。
 

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