目標管理與績效考核

【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中高層管理人員、基層主管人員、人力資源部門相關(guān)人員

【培訓(xùn)收益】
1、掌握戰(zhàn)略與目標管理的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何設(shè)立一個好目標。針對目標管理如何設(shè)定績效考核指標＜br /＞2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力；＜br /＞3、學(xué)會設(shè)定KPI指標的設(shè)定與運作技巧＜br /＞4、掌握績效考核有效的推進策略；＜br /＞5、了解激勵管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作；＜br /＞6、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。＜br /＞

目標管理與績效考核課程大綱 <br />
【培訓(xùn)導(dǎo)言】 企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)營策略不能確定，所有的管理都只是“兩張皮”，為了管理而管理。在確定經(jīng)營目標之后，經(jīng)營目標又如何與企業(yè)的各種管理效益掛鉤呢？這是企業(yè)推行績效之前首先要明確的問題。目標分解又是如何分解，如何把目標轉(zhuǎn)化成不同的經(jīng)營單位從而對不同的管理提取效益指標 <br />
【課程特色】 1、拿企業(yè)實戰(zhàn)案例、問題演練； <br />
2、現(xiàn)場點評，給出改進方法； <br />
3、指導(dǎo)績效指標的設(shè)計和績效實施。 <br />
【課程思路】 通過對經(jīng)營目標的轉(zhuǎn)化和分解，構(gòu)建組織的目標體系，而不是簡單的把目標進行分解，針對各組織建立的目標體系，構(gòu)建企業(yè)的績效管理體系，靈活運用各項績效考核的工具，制定一套適合企業(yè)實際情況的績效管理方法。在推行績效考核的時候，圍繞目標體系進行實施導(dǎo)入，不斷改進，最終達成企業(yè)的經(jīng)營目標，推動戰(zhàn)略發(fā)展。 <br />
【培訓(xùn)技巧】 1、主題講授； <br />
2、案例研討； <br />
3、角色扮演； <br />
4、實操練習(xí)； <br />
5、多媒體教學(xué)； <br />
6、互動演練等有機結(jié)合。 <br />
【學(xué)員收獲】 1、掌握戰(zhàn)略與目標管理的關(guān)系，學(xué)習(xí)如何設(shè)立一個好目標。針對目標管理如何設(shè)定績效考核指標 <br />
2、了解整個績效管理的流程，正確理解績效考核的核心技術(shù)和提高管理人員對績效考核方面的整體管理意識、理念、技巧和能力； <br />
3、學(xué)會設(shè)定KPI指標的設(shè)定與運作技巧 <br />
4、掌握績效考核有效的推進策略； <br />
5、了解激勵管理與績效考核的關(guān)系，根據(jù)本企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，建立正確的激勵管理機制和績效管理體系等實際性操作； <br />
6、幫助管理人員掌握面對面的績效面談和激勵、輔導(dǎo)、溝通的技巧，成為成功的職業(yè)經(jīng)理人。 <br />
【課程大綱】 序言：企業(yè)經(jīng)營目標與企業(yè)管理的對應(yīng)關(guān)系 <br />
第一講：企業(yè)推行目標管理前應(yīng)做的工作 <br />
互動分析：戰(zhàn)略目標與經(jīng)營目標的關(guān)系 <br />
確定治理結(jié)構(gòu)和管理體制 <br />
優(yōu)化流程建立內(nèi)部運營機制 <br />
導(dǎo)入規(guī)范化管理構(gòu)建企業(yè)價值管理體系 <br />
現(xiàn)場互動：如何轉(zhuǎn)化你公司的價值觀 <br />
第二講：目標管理與績效考核 <br />
1、 企業(yè)戰(zhàn)略細化與分解 <br />
2、 實施戰(zhàn)略目標的成功關(guān)鍵因素 <br />
現(xiàn)場互動：設(shè)計公司的關(guān)鍵成功因素 <br />
3、 戰(zhàn)略計劃與目標管理 <br />
4、 目標管理的SMART原則 <br />
5、 如何設(shè)計一個好目標 <br />
6、 目標管理與目標執(zhí)行 <br />
7、 目標管理與績效考核 <br />
8、 績效計劃與成功關(guān)鍵因素 <br />
9、 績效考核的設(shè)計 <br />
案例分析：珠海某科研企業(yè)的績效方案設(shè)計 <br />
第三講：績效考核和績效管理體系 <br />
1）績效的目的不是考核，是為了績效改進 <br />
2）績效的最終目標是為了達成公司的經(jīng)營目標 <br />
3）績效管理體系建設(shè)的程序： <br />
1套政策(建立一整套完整的政策、流程、表格、標準) <br />
2類考核（定性/定量、軟/硬指標考核） <br />
3大技術(shù)（詳細介紹MBO目標管理、KPI核心績效考核指標、BSC平衡計分卡） <br />
4個階段（PDCA：目標設(shè)定、目標實施、績效考核、績效提升） <br />
5大要求 (SMART) <br />
6個特征（階段性、客觀性、公開性、實用性、工作性、民主性） <br />
7個來源（年度目標和KPI的設(shè)計來源，例如：如何根據(jù)公司戰(zhàn)略設(shè)計目標、如何根據(jù)《崗位說明書》設(shè)定目標、如何根據(jù)部門職能設(shè)立部門考核指標、根據(jù)上級要求、根據(jù)客戶反饋、根據(jù)企業(yè)文化、根據(jù)不同維度等） <br />
8個原則（期望原則、參與原則、公開原則、共鳴原則、授權(quán)原則、溝通原則、互動原則、公開原則） <br />
9個要素（指標設(shè)計的組成部分,例如指標名稱、權(quán)重、責任人、數(shù)值等） <br />
10個步驟（成立公司績效考核機構(gòu)、確定績效考核的實施政策與行動計劃、實施系列培訓(xùn)和輔導(dǎo)、確定績效考核的內(nèi)容與標準、確定崗位/部門的KPI標準、確定獎懲和薪酬掛鉤方案、實施績效考核、確定明年績效考核和考核的目標、公司戰(zhàn)略分解到部門和崗位、實施全方位的績效面談）。 <br />
第四講：績效管理與KPI考核 <br />
1. KPI指標體系在績效管理中的作用 <br />
1.1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績效管理 <br />
1.2、KPI與績效管理的關(guān)系 <br />
2. KPI設(shè)計的總體思想與基本原則 <br />
2.1、綜合平衡記分卡的基本思想 <br />
2.2、財務(wù)指標與非財務(wù)指標在績效管理中的意義 <br />
2.3、財務(wù)指標/客戶指標/過程指標/員工管理 <br />
指標設(shè)計的基本原則 <br />
3. KPI指標的應(yīng)用 <br />
3.1、企業(yè)戰(zhàn)略展開與常規(guī)KPI <br />
3.2、經(jīng)營檢討與改進KPI <br />
3.3、KPI指標值的設(shè)定 <br />
A 標準值的設(shè)定 <br />
B 挑戰(zhàn)值的設(shè)定 <br />
案例分析：KPI指標取值 <br />
第五講：部門KPI與崗位考核 <br />
1、 公司效益KPI的提取 <br />
2、 部門KPI分解與設(shè)計 <br />
3、 崗位KPI指標設(shè)計與提取 <br />
4、 KPI考核的實施應(yīng)注意的事項 <br />
5、 數(shù)據(jù)源對KPI的實施作用 <br />
案例分析：KPI考核的改進 <br />
第六講：如何有效進行績效考核的推行 <br />
績效管理的關(guān)鍵不在于績效方案的完美，而在于績效的推行和執(zhí)行 <br />
如何讓績效能貫徹、落地，推行的活動設(shè)計是關(guān)鍵。 <br />
1、績效管理推行前應(yīng)做的幾個事情 <br />
科研企業(yè)員工素質(zhì)較高的特征分析 <br />
公司現(xiàn)實狀況分析 <br />
員工結(jié)構(gòu)分析 <br />
公司編制的調(diào)整與分析 <br />
經(jīng)營流程的優(yōu)化 <br />
績效推行前動員工作的準備 <br />
2、績效推行的方法 <br />
“避重就輕”法； <br />
“以點帶面”法； <br />
“醍醐灌頂”法； <br />
“泰山壓頂”法； <br />
“商鞅變法”法 <br />
“愚公移山”法 <br />
3、如何做到績效保持 <br />
3.1 績效制度的設(shè)計 <br />
3.2 績效委員會的章程設(shè)立 <br />
3.3 績效指標的調(diào)整 <br />
3.4 績效面談制度的建設(shè) <br />
3.5 績效改進程序設(shè)計 <br />
3.6 關(guān)鍵成功因素（CSF）的提煉與轉(zhuǎn)化 <br />
3.7 PDCA循環(huán)在績效中的運用 <br />
3.8 全員績效推進 <br />
現(xiàn)場案例互動分析。 <br />
第七講：績效輔導(dǎo)與反饋 <br />
1、 考核結(jié)果不應(yīng)停留在紙面上 <br />
2、 績效反饋 <br />
3、 績效輔導(dǎo)的4個步驟 <br />
4、 如何進行績效反饋 <br />
5、 “批評”的第一個金點子：漢堡原理 <br />
6、 BEST反饋 <br />
7、 績效考評中常見的十大誤區(qū) <br />
8、 經(jīng)理人做為教練的9個問題 <br />
第八講：部門經(jīng)理在績效考核上的熱點問題討論 <br />
1、 首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法 <br />
2、 投射效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
3、 個人偏見的原因及糾正方法 <br />
4、 尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
5、 趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
6、 光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />
7、 從眾效應(yīng)的原因及糾正方法 <br />

甘建榮老師：高級管理咨詢師＜br /＞◆咨詢式績效管理培訓(xùn)創(chuàng)始人＜br /美國新澤西大學(xué)EMBA＜br /＞◆中商國際管理研究院高級研究員＜br /＞◆中國人力資源協(xié)會理事＜br /＞◆中國職業(yè)經(jīng)理人雜志指導(dǎo)委員＜br /＞◆9+2國際經(jīng)濟研究中心副主任＜br /＞◆國學(xué)應(yīng)用實戰(zhàn)專家＜br /＞◆北京大學(xué)研究員＜br /＞◆中國企業(yè)聯(lián)合會高級顧問＜br /＞◆中山大學(xué)經(jīng)管學(xué)院客座教授＜br /＞◆PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師＜br /＞◆清華大學(xué)財務(wù)總監(jiān)班特聘講師＜br /

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