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【營銷管理培訓(xùn)】企業(yè)直銷營銷過程中的禁忌（下篇）

時間：2014-06-19

筆者前兩天寫過一篇企業(yè)直銷營銷過程中的禁忌（上篇）的文章，那篇文章主要寫的是在直銷過程不應(yīng)該具有的心態(tài)和客戶溝通時的禁忌，今天筆者將繼續(xù)來介紹下在直銷過程中的交易時和從事直銷的禁忌，那么這些具體是如何表現(xiàn)的呢？本文營銷管理培訓(xùn)之企業(yè)直銷營銷過程中的禁忌（下篇）將一一道來。

        一、交易時的禁忌
       （一）不要表現(xiàn)出過于興奮
        很多時候，眼看大功告成，誰都會因此而興奮不已，此乃人之常情，不可避免。但作為直銷人員卻不能隨心所欲，在交易將成功時，要善于隱藏自己內(nèi)心的喜悅，要有自制力，想一些辦法來掩飾自己由于興奮而顯得緊張的表情和動作。否則，會讓顧客的心里更不舒服，所以直銷人員一定要控制好自己的情緒。

（二）不要妄加議論
當(dāng)你的推銷完全進(jìn)人有關(guān)交易的商談階段之后，顧客可能會提出種種疑問，或接連發(fā)表自己的意見。其中有些顧客的言辭有可能冒犯了你，但不管怎樣，決不要輕易表態(tài)，妄加議論。

（三）談交易條件時不能怯懦
既然已到了達(dá)成交易的最后階段，那么這時已不再是對價錢是否打折扣而反復(fù)交涉的時候了，縱使顧客有此要求也無需理會，因為到了這時。顧客心里的打算是能省一分就省一分，不能便宜也無所謂了。直銷人員在與顧客談及交易條件時，也要掌握好這一點，不能顯得怯懦。

（四）成交后不可久坐
即使直銷人員已簽妥合同，能安心地與顧客交談了，也切記不要久坐因為顧客心中多少存有一些買了東西后的疑慮，所以應(yīng)盡快告辭，以免動搖顧客購買的決心。不管成功與否，過久的停留只會讓交易在不知不覺中溜走。在一筆交易成功后，就不要再在同一個人身上花費更多的時間和精力了。

（五）避免作否定性的發(fā)言
直銷人員應(yīng)盡力避兔打斷顧客的發(fā)言，即使是需要否定之事，也應(yīng)避免刺激顧客的感情。婉轉(zhuǎn)一些的否定會讓顧客更容易接受，促使交易更順利地達(dá)成。

（六）不能驚惶失措
這種情況最易發(fā)生在交易成功前的一刻。若直銷人員一下子表現(xiàn)出驚惶失措的樣子，就會使顧客心中生疑，從而失去顧客對你的信賴感，隨之失去顧客。所以，你一定要克制住自己的情緒，顯得穩(wěn)重大方，這樣才能讓交易順利進(jìn)行。

        二、從事直銷時的禁忌
       （一）不能存在感情糾紛
        在這個行業(yè)中，直銷人員之間的關(guān)系一般都會比較密切，尤其是上下級之間。但是作為直銷人員，不要以為和別人相處久了就可以有其他感情出現(xiàn)，無論何時，都要掌握好自己的感情尺度。

（二）不要保守意見或經(jīng)驗
在直銷這個行業(yè)中，不論是誰，都應(yīng)相互學(xué)習(xí)，相互溝通，相互幫助。應(yīng)當(dāng)切記，直銷事業(yè)是一個需要經(jīng)驗共享、彼此精誠合作的事業(yè)。不要把秘訣和經(jīng)驗當(dāng)作私人財產(chǎn)，要讓它公開出來大家分享。要記住，直銷行業(yè)不存在教會徒弟餓死師傅的情況，有的只能是大家共同進(jìn)步。

（三）不能存有消極的言論
直銷人員之間傳遞的應(yīng)該是積極向上的經(jīng)驗，如果存在消極言論，就會潛移默化地影響人們的工作，造成情緒上的污染和傳染。對消極言論要防微杜漸。積極的言行有助于直銷事業(yè)的成功，而消極的言論只會阻礙直銷人員的成功。即使是你遇到困難，心里覺得有點難過的時候，也不要將這種消極的情緒表現(xiàn)出來。

（四）不能存在金錢糾紛
金錢這東西，人見人愛。尤其是熟人、親朋好友之間，涉及錢時往往很難辦，因為面子上說不過去。因此，彼此之間不要有金錢上的來往，處理不好會傷和氣，這樣就必然會影響彼此之間的協(xié)作。

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