學(xué)習(xí)型組織建設(shè)必知的三個(gè)問(wèn)題

要想搞懂學(xué)習(xí)型組織并真正運(yùn)作到位進(jìn)而創(chuàng)效，首先要有正確的思維方式，即效果導(dǎo)向的思維方式，歸結(jié)為三個(gè)問(wèn)題：是什么？要什么？怎么做？

一、學(xué)習(xí)型組織是什么

?1、百度百科與MBA百科的定義及存在問(wèn)題

百度百科中學(xué)習(xí)型組織的定義為:學(xué)習(xí)型組織是指通過(guò)培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來(lái)的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。

MBA百科中學(xué)習(xí)型組織的定義為:學(xué)習(xí)型組織，即面臨變?cè)銊×业耐庠诃h(huán)境，組織應(yīng)力求精簡(jiǎn)、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前多數(shù)管理定義基于過(guò)程導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向的思維，看了之后很難理解，更難把握要點(diǎn)。通過(guò)百度百科和MBA百科的定義，我們大概知道學(xué)習(xí)型組織的過(guò)程是組織學(xué)習(xí)活動(dòng)發(fā)揮員工創(chuàng)造力，結(jié)果是培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍、扁平化組織、維持競(jìng)爭(zhēng)力并實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。但學(xué)習(xí)型組織到底要的效果是什么呢?效果實(shí)現(xiàn)路徑或者價(jià)值創(chuàng)造邏輯是什么呢？

顯然，從上述定義中，我們很難得到答案。而如果按照假大空的培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍、扁平化組織、維持競(jìng)爭(zhēng)力這些目標(biāo)來(lái)操作的話，學(xué)習(xí)型組織只能是勞民傷財(cái)?shù)幕顒?dòng)。

2、學(xué)習(xí)型組織的定義

顯然，多數(shù)情況下，我們需要重新定義，尤其是管理工作，必須明確效果及其實(shí)現(xiàn)路徑，才能把握好工作重點(diǎn)創(chuàng)效，確保事半功倍，避免形式主義、勞民傷財(cái)。

學(xué)習(xí)型組織是名詞，一般可定義為通過(guò)某某過(guò)程實(shí)現(xiàn)某某效果的組織。因此，我們可以定義如下：

學(xué)習(xí)型組織，即以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體，統(tǒng)籌全員圍繞組織目標(biāo)與績(jī)效提升學(xué)習(xí)創(chuàng)造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng)效，從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升的組織。

由于培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)造思維、扁平化、可持續(xù)發(fā)展這些目標(biāo)很空，所以我拋棄了它們，而用統(tǒng)籌全員學(xué)習(xí)代替培養(yǎng)學(xué)習(xí)氛圍，用創(chuàng)造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng)效替代創(chuàng)造思維，用學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)代替扁平化組織，用績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升替代可持續(xù)發(fā)展，從而把概念做實(shí)，確保大家理解透了之后能夠把握要點(diǎn)創(chuàng)效。

概念定義就此結(jié)束了嗎？NO。因?yàn)槲淖謹(jǐn)?shù)太多，難以記住，所以我們需要在上述概念基礎(chǔ)上剔除修飾詞，提出關(guān)鍵部分予以抽象化。按照這個(gè)方法，我們可以得出，學(xué)習(xí)型組織就是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效的組織。團(tuán)隊(duì)特指學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)創(chuàng)效特指統(tǒng)籌全員圍繞組織目標(biāo)與績(jī)效提升學(xué)習(xí)創(chuàng)造最佳實(shí)踐并推廣創(chuàng)效。由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，核心是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作創(chuàng)效，這也就是我之前所說(shuō)對(duì)學(xué)習(xí)型組織這個(gè)概念不感冒的原因。因?yàn)榘凑漳壳捌毡檎J(rèn)同的學(xué)習(xí)型組織概念，企業(yè)走彎路甚至推行不下去都很正常。

3、學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)

理解一個(gè)管理概念，僅僅只有定義還不夠，還需要采用我在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)并且十分好用的管理創(chuàng)造三板斧，即通過(guò)本質(zhì)抓住看牛鼻子、通過(guò)明確效果直搗黃龍、通過(guò)價(jià)值創(chuàng)造邏輯事半功倍。

第二部分、第三部分將分別揭示學(xué)習(xí)型組織的效果及價(jià)值創(chuàng)造邏輯，本部分將進(jìn)一步探討學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)。提煉本質(zhì)的方法，首先要從作用對(duì)象、作用過(guò)程、作用效果三個(gè)維度分別提煉本質(zhì)。

從作用對(duì)象看，即用客戶效果的思維，分析不同利益相關(guān)者的訴求，找到利益相關(guān)者價(jià)值最大化的思路，進(jìn)而提煉本質(zhì)。學(xué)習(xí)型組織的利益相關(guān)者主要有企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)及員工個(gè)人。從企業(yè)視野來(lái)看，希望提升績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力；從領(lǐng)導(dǎo)視野看，希望能夠統(tǒng)籌員工學(xué)習(xí)創(chuàng)效；從員工視野看，希望能夠主動(dòng)而非被迫學(xué)習(xí)提升能力和績(jī)效。理想情況是，員工快速提升能力和績(jī)效，企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。

從作用過(guò)程來(lái)看，即用過(guò)程導(dǎo)向的思維分析，學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要經(jīng)歷的階段和工作內(nèi)容，從而有效把握工作核心。分析學(xué)習(xí)型組織建設(shè)過(guò)程如下：企業(yè)搭建立體化的學(xué)習(xí)運(yùn)作平臺(tái)+對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、診斷、學(xué)習(xí)創(chuàng)造等方面的強(qiáng)化訓(xùn)練+企業(yè)及部門(mén)建立共同愿景+診斷現(xiàn)有問(wèn)題并組建分層次的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)+團(tuán)隊(duì)診斷策劃學(xué)習(xí)運(yùn)作計(jì)劃+團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)突破固有心智模式并不斷超越自我+總結(jié)并推廣最佳實(shí)踐，在解決核心問(wèn)題中提升績(jī)效，并讓團(tuán)隊(duì)成員得以系統(tǒng)提升?？商釤捚浔举|(zhì)為統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)造，包含建立良好的學(xué)習(xí)運(yùn)作平臺(tái)并進(jìn)行能力訓(xùn)練、統(tǒng)籌各單位圍繞核心問(wèn)題學(xué)習(xí)創(chuàng)造、組織各單位總結(jié)最佳實(shí)踐并予以推廣三大方面。

從作用效果看，即以效果導(dǎo)向的思維分析，重點(diǎn)明確不同階段所要?jiǎng)?chuàng)造的效果。分析學(xué)習(xí)型組織建設(shè)階段效果如下：學(xué)習(xí)平臺(tái)構(gòu)建與學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力強(qiáng)化訓(xùn)練，為學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作奠定基礎(chǔ)+輔導(dǎo)各單位建立共同愿景+統(tǒng)籌各單位圍繞績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升學(xué)習(xí)創(chuàng)造最佳實(shí)踐+整理并推廣最佳實(shí)踐以創(chuàng)造更多績(jī)效，系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)能力同時(shí)，實(shí)現(xiàn)組織競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效的提升?？商釤捚浔举|(zhì)為統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效。

最后比較三個(gè)維度的結(jié)果，“員工快速提升能力和績(jī)效，企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升”、統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)造、統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效，最后一般采用效果導(dǎo)向思維提煉的本質(zhì)，即學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)是統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效。可能有人會(huì)問(wèn)，既然以效果導(dǎo)向?yàn)闇?zhǔn)，為什么不要以客戶導(dǎo)向和過(guò)程導(dǎo)向的思維分別分析和提煉，不是浪費(fèi)時(shí)間嗎？其實(shí)不然，正是因?yàn)樯鲜鰞蓚€(gè)基礎(chǔ)存在，才能對(duì)學(xué)習(xí)型組織這個(gè)概念有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而順利從作用效果維度提煉出本質(zhì)，否則是空中樓閣，容易陷入形式主義陷阱，誤導(dǎo)自己和他人。

二、學(xué)習(xí)型組織要什么

?為什么與要什么一字之差，但前者往往是假大空的概念，后者則明確效果，以便直搗黃龍，避免觸礁或偏航。學(xué)習(xí)型組織建設(shè)應(yīng)追求以下四大方面的效果：

1、良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍，員工具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力和意愿

良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍是基礎(chǔ)。有些企業(yè)員工忙的天天加班，雖然通過(guò)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)可以提高效率，但在工作都以完成的情況下，推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的困難很大，無(wú)疑是給自己找麻煩。至少每個(gè)人每周累計(jì)可以在上班時(shí)間用1個(gè)小時(shí)通過(guò)參加學(xué)習(xí)實(shí)踐分享會(huì)。良好的學(xué)習(xí)氛圍有利于激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性，需要有效統(tǒng)籌各單位學(xué)習(xí)PK，從而塑造氛圍。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的本質(zhì)統(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效，因此要求員工有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力以及良好的學(xué)習(xí)創(chuàng)造積極性，需要開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效相關(guān)的培訓(xùn)，并推動(dòng)公司出臺(tái)學(xué)習(xí)創(chuàng)效的激勵(lì)機(jī)制。

2、統(tǒng)籌隊(duì)伍在協(xié)同解決核心問(wèn)題中系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)能力和績(jī)效

學(xué)習(xí)型組織的最小單元為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作效果直接決定學(xué)習(xí)型組織運(yùn)作成敗。因此，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以團(tuán)隊(duì)核心問(wèn)題或績(jī)效突破點(diǎn)為突破口，通過(guò)團(tuán)隊(duì)群策群力找出最優(yōu)解決方案，從而系統(tǒng)提升團(tuán)隊(duì)能力和績(jī)效。需要強(qiáng)調(diào)的是，學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，打造的是精英團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人都具備很強(qiáng)的能力。培訓(xùn)則是精英培養(yǎng)模式，靠個(gè)人領(lǐng)悟的自覺(jué)，兩者完全不同。

3、總結(jié)和推廣了大量最佳實(shí)踐，并創(chuàng)造了大量績(jī)效

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，應(yīng)以一流指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，梳理出最佳實(shí)踐。所以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，知識(shí)總結(jié)和分享就十分關(guān)鍵，需要推動(dòng)各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)總結(jié)出大量最佳實(shí)踐并進(jìn)行推廣，從而大量創(chuàng)效。

4、企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力得以大幅提升

不以結(jié)婚為目的的談戀愛(ài)都是耍流氓，不以企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升為目的的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)也是如此。統(tǒng)籌人員必須圍繞企業(yè)戰(zhàn)略落地、組織能力建設(shè)、績(jī)效突破為著眼點(diǎn)，組織團(tuán)隊(duì)以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)模式攻關(guān)，并且不滿足于改善優(yōu)化，而是以一流指標(biāo)為目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的大幅提升。

三、學(xué)習(xí)型組織怎么做

如何建設(shè)出創(chuàng)效能力強(qiáng)的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力的大幅提升？關(guān)鍵抓好以下四個(gè)價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)：

1、構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)，優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)員工學(xué)習(xí)意愿

依據(jù)自然組織或者根據(jù)業(yè)務(wù)推進(jìn)情況，劃分5人左右的行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。構(gòu)建學(xué)習(xí)任務(wù)管理系統(tǒng)，有效監(jiān)控各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的任務(wù)發(fā)起、進(jìn)展以及總結(jié)情況。優(yōu)化學(xué)習(xí)環(huán)境，保障每個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)每周有累計(jì)一小時(shí)的會(huì)議分享交流時(shí)間。除及時(shí)公布學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)任務(wù)發(fā)起、進(jìn)展、完結(jié)情況塑造良好的學(xué)習(xí)趕超氛圍外，推動(dòng)企業(yè)建立學(xué)習(xí)創(chuàng)效激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)創(chuàng)效意愿。

2、強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)創(chuàng)造能力，打造高效運(yùn)作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效相關(guān)培訓(xùn)，推動(dòng)各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建立共同愿景，并督導(dǎo)各學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)集中資源于價(jià)值創(chuàng)造關(guān)鍵環(huán)節(jié)創(chuàng)效，在取得業(yè)績(jī)大幅提升的過(guò)程中突破心智模式并實(shí)現(xiàn)自我超越， 最后督導(dǎo)各團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)思考、全方位優(yōu)化并盡可能打造一流標(biāo)準(zhǔn)。在此一個(gè)個(gè)任務(wù)的學(xué)習(xí)創(chuàng)效過(guò)程中，打造出高效運(yùn)作的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

3、統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效，大幅提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力

統(tǒng)籌團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效重點(diǎn)是抓好基于公司、基于部門(mén)以及基于班組的三個(gè)層次的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。即公司層面學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)圍繞企業(yè)重點(diǎn)工作和業(yè)績(jī)突破關(guān)鍵環(huán)節(jié)開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。很多時(shí)候公司層面的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)進(jìn)一步分解到部門(mén)甚至班組開(kāi)展，所以首先應(yīng)圍繞企業(yè)績(jī)效和發(fā)展明確各個(gè)層面協(xié)同開(kāi)展的學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)，從而公司的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)服務(wù)于企業(yè)的績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力提升。除此之外，部門(mén)層面也可以圍繞本部門(mén)的重點(diǎn)工作或業(yè)績(jī)突破點(diǎn)開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)并分解到各班組。班組層面主要是協(xié)同完成部門(mén)的學(xué)習(xí)創(chuàng)效任務(wù)，在此基礎(chǔ)上也可以以本班組績(jī)效提升開(kāi)展學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。

統(tǒng)籌各團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效過(guò)程中，應(yīng)導(dǎo)入對(duì)標(biāo)創(chuàng)效方法，在借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)中集優(yōu)避劣，快速打造一流標(biāo)準(zhǔn)，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的大幅提升。切忌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)變成簡(jiǎn)單的管理改善或降本增效活動(dòng)，滿足于小幅度的業(yè)績(jī)提升。

學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程也是群策群力找到最佳實(shí)踐并實(shí)踐轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)能力的過(guò)程，不能滿足于某個(gè)主題的績(jī)效提升指標(biāo)，而應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)每個(gè)人是否都得以系統(tǒng)的提升，盡可能將每個(gè)員工都打造為業(yè)務(wù)精英。

4、總結(jié)推廣最佳實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效

在學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)運(yùn)作過(guò)程中，將會(huì)產(chǎn)出大量最佳實(shí)踐，有些最佳實(shí)踐不僅適合本部門(mén)、甚至還適合其它部門(mén)、集團(tuán)兄弟企業(yè)。因此，我們需要以標(biāo)準(zhǔn)化為手冊(cè)，總強(qiáng)出安全、簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)工作的標(biāo)準(zhǔn)，并推廣到需要的地方，從而實(shí)現(xiàn)滾雪球式創(chuàng)效效應(yīng)。比如某航空公司為減少飛機(jī)重量而采用的一系列最佳實(shí)踐，單次航班可能只能節(jié)省幾十元油耗，但如果推廣到集團(tuán)所有航班，按每架飛機(jī)一天飛行四次，一年飛行360次計(jì)算，一架飛機(jī)一年就可以節(jié)省3-5萬(wàn)，全集團(tuán)200多架飛機(jī)一年節(jié)省的成本就大概有1000萬(wàn)元左右。所以，我們?cè)诮y(tǒng)籌學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)中，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注可推廣應(yīng)用的最佳實(shí)踐，并盡可能在推廣過(guò)程中組織所有團(tuán)隊(duì)共同優(yōu)化，從而充分挖掘創(chuàng)效潛能。

綜上，學(xué)習(xí)型組織并非沒(méi)用，關(guān)鍵是統(tǒng)籌好學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)效活動(dòng)。除此之外，本文還著重分享了管理創(chuàng)造三板斧，希望您也能夠快速把握本質(zhì)、效果及價(jià)值創(chuàng)造環(huán)節(jié)創(chuàng)效，以便事半功倍。

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