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問題解決力 ——問題的分析與解決
課程編號：22843
課程價格：￥35000/天
課程時長：1 天
課程人氣：765
企業(yè)中高層管理者
【培訓(xùn)收益】
讓學(xué)員正確面對問題，并掌握解決問題的具體思路與方法； 讓學(xué)員能夠通過深度思考、協(xié)同各方、有效決策和徹底落實，將問題從根本上得到解決； 讓學(xué)員掌握創(chuàng)新的思路和方法，從更先進的角度，高效解決問題，并帶來高價值。
î 課程大綱：
第1章 關(guān)于問題解決力
1. 何謂問題解決力？
2. 問題是什么？應(yīng)以什么樣的思維面對問題？
3. 問題發(fā)生的階段和分類；
4. 解決問題的思路：
Ø 三現(xiàn)主義：以務(wù)實精神，摒棄依賴主觀思維解決問題；
Ø 七個不放過：以全面系統(tǒng)的精神，將問題徹底解決；
Ø 可能是什么比是什么更重要：挖掘潛藏的價值；
Ø V型思維：出現(xiàn)問題時停止抱怨或縱向思考，換個角度思考。
5. 解決問題的誤區(qū)；
6. 解決問題的三個原則；
7. 解決問題的PDCA循環(huán)。
第2章 六步問題解決法
1. 發(fā)現(xiàn)問題：分析現(xiàn)狀，找出存在的問題
Ø 工具：4W2H法、KT法、
2. 界定問題：確定真正的問題
Ø 問題定義－將異?，F(xiàn)象收集證據(jù)并設(shè)定目標(biāo)；
Ø 精確陳述問題
3. 找出原因：找出影響的主要因素
Ø 理清表因和真因
Ø 工具：魚骨圖/思維導(dǎo)圖、頭腦風(fēng)暴
4. 擬定措施：選擇有效的解決辦法
Ø 提出措施并有效決策；
Ø 防止再發(fā)－針對問題根本原因制定明確的解決辦法
Ø 工具：甘特圖、行動計劃表
5. 實施階段：
Ø 目標(biāo)分解
Ø 擬定計劃
Ø 責(zé)任管理
Ø 跟進督導(dǎo)
Ø 即時反饋
6. 事后復(fù)盤：
Ø 復(fù)盤的六個步驟；
Ø 標(biāo)準化：鞏固改善成果；
Ø 遺留問題的處理。
第3章 解決問題的四項核心能力
1. 深度思考：逼近問題的本質(zhì)
Ø 第二答案法；
Ø 第三選擇；
Ø 5個為什么；
2. 英明決策：做正確的事
Ø 錯誤決策的影響因素；
Ø 4個決策陷阱；
Ø 3個決策工具；
3. 有效協(xié)同：如何借助他人的力量
Ø 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；
Ø 把同事當(dāng)作客戶——主動服務(wù)他人；
Ø 說對話，辦對事；
Ø 說服同事協(xié)同的方法；
Ø 不是主管，如何帶人成事？
4. 關(guān)鍵行動：將問題高效解決
Ø 要事第一：重視時間ROI；
Ø 關(guān)注最重要的目標(biāo)和引領(lǐng)性指標(biāo)。
第4章 提升解決問題的創(chuàng)新思維
1. 戰(zhàn)略性思維：吃在碗里，看著鍋里，想著田里。
2. 批判性思維：大膽質(zhì)疑，謹慎判斷；
3. 用戶思維：一切以用戶為中心，其它一切紛至沓來；
4. 迭代思維：快速迭代，不斷更新；
5. 試錯思維：犯錯、試錯、改錯；
6. 創(chuàng)新的窘境：成功的羈絆、路徑的依賴、追求利潤的困境；
7. 突破四個范式和養(yǎng)成四個習(xí)慣；
8. 創(chuàng)新方法論：第一性原理、守破離。
足跡遍布全國100多個城市，受訓(xùn)企業(yè)達2600多家，受訓(xùn)人員超29萬人次，平均每年約200場培訓(xùn)，成為浙江大學(xué)最受歡迎的管理類客座教授之一，被譽為“最佳執(zhí)行企業(yè)教練”。
《守破離：如何成為一個精進的人》
《咫尺匠心：新工匠是怎樣煉成的》
《為結(jié)果而戰(zhàn)：打造以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行模式》
1. 課程內(nèi)容：實用性強，內(nèi)容更新及時、思維邏輯嚴謹；
2. 授課風(fēng)格：擅于互動式交流，精于教練型輔導(dǎo)；
3. 授課方式：知識講解+案例研討分析+小組競賽+游戲互動+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動計劃+實用工具。
1. 國內(nèi)少有寫了兩本關(guān)于工匠精神書籍的專家；
2. 國內(nèi)工匠精神排課量最多的老師，2017年排了100天有關(guān)工匠精神的培訓(xùn)課；
3. 國內(nèi)第一個談新工匠的人，第一個將“守破離”納入工匠之魂的老師；
4. 國內(nèi)第一個能將工匠精神從口號，理念、態(tài)度講到工匠文化根植的老師；
《工匠精的神培育》
《7R執(zhí)行體系建設(shè)》
《8E領(lǐng)導(dǎo)模型構(gòu)建》
《打造企業(yè)新中層》
《戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼執(zhí)行》
《跨部門溝通與協(xié)同》
《如何有效管理下屬》
《下屬的授權(quán)、激勵與輔導(dǎo)》
《團隊賦能工作法》
《關(guān)鍵人才管理》
《打造高績效團隊》
《領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革》
《問題分析與解決》
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課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進OD十幾年來，看似紅紅火火，實則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價成倍增長。但是，組織發(fā)展又的確是未來組織生存競爭所必需的，只不過是OD（..
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綜合問題解決模式：DOE整合實戰(zhàn)應(yīng)用
課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗?zāi)康漠a(chǎn)品生成的全過程中，DOE在何處使用？優(yōu)化的產(chǎn)品生成過程解析過程設(shè)置與控制中的DOE應(yīng)用質(zhì)量問題處理及改進活動中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動來說明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類功能界面風(fēng)險..
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第1章 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？ 2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段； 4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。討論：你拿什么來競爭？工具：PSA第2章 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不了的問題，只有..
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引言：什么樣的人是團隊最受歡迎的？什么樣的人是團隊最討厭的？一. 解決問題的基礎(chǔ)1. 什么是問題？2. 異常問題與改善問題；3. 問題發(fā)生的三階段；4. 問題有哪些分類？5. 何謂問題解決力。二. 解決問題的心態(tài)C問題就是機會1. 有問題 = 有成長2. 正確地面對「問題」，能提升我們的能力3. 沒有解決不..
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生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實戰(zhàn)訓(xùn)練
一、對現(xiàn)場問題的深刻認識◆新經(jīng)濟時期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動力◆面對問題的心態(tài)◆實例分享:VCD欣賞二、問題..
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第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設(shè)定優(yōu)先級3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問題分析進階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..
人氣：2446
