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            金融證券業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理
                時(shí)間:2015-05-14

                   現(xiàn)代社會(huì),金融證券與人們生活聯(lián)系日益緊密,股票、基金是人們常見(jiàn)的投資方式,它的銷售不同于有形產(chǎn)品的營(yíng)銷,有其特殊性,是圍繞投資人的需要展開(kāi)的,隨著金融證券市場(chǎng)活動(dòng)的實(shí)踐而不斷變化、開(kāi)展的。那么,金融證券業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)該如何進(jìn)行建設(shè)與管理?

             

                   金融證券市場(chǎng)銷售的幾個(gè)特征:

             

                   規(guī)范性:為了保障投資者的利益,金融證券業(yè)有相應(yīng)的監(jiān)管部門進(jìn)行規(guī)范,銷售團(tuán)隊(duì)必須嚴(yán)格遵守這些規(guī)定。

             

                   專業(yè)性:金融證券業(yè)客觀上要求其銷售團(tuán)隊(duì)廣泛了解股票、基金、債券等各種金融工具,在銷售過(guò)程中將相關(guān)知識(shí)以服務(wù)方式傳遞給投資者。

             

                   持續(xù)性:金融證券業(yè)的銷售不是一錘子買賣,具有延續(xù)性。

             

                   適用性:銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)投資人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力來(lái)進(jìn)行不同產(chǎn)品的介紹,堅(jiān)持以客戶利益優(yōu)先。

             

                   服務(wù)性:金融證券產(chǎn)品是一種無(wú)形的產(chǎn)品,銷售團(tuán)隊(duì)不僅要向客戶說(shuō)明產(chǎn)品本質(zhì),還要以高質(zhì)量服務(wù)增強(qiáng)信譽(yù)。

             

                   銷售團(tuán)隊(duì)根據(jù)金融證券業(yè)的特性,需要進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)?

             

                   1:明確的團(tuán)隊(duì)與個(gè)人目標(biāo):

                   在進(jìn)行金融證券銷售時(shí)候,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)主要包括幾個(gè)方面: 銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo), 銷售團(tuán)隊(duì)每個(gè)伙伴的目標(biāo), 銷售團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量目標(biāo); 開(kāi)發(fā)服務(wù)客戶目標(biāo); 銷售團(tuán)隊(duì)的支出預(yù)算目標(biāo); 銷售團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)目標(biāo); 這些是作為一個(gè)合格銷售管理者,最基本的管理指標(biāo)了。

             

                   2:嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯椭贫?/b>

                   金融證券業(yè)不同于一般的實(shí)體銷售行業(yè),具有一定風(fēng)險(xiǎn)性和不確定性,這就需要銷售團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒毯椭贫冗M(jìn)行管理。在團(tuán)隊(duì)管理中間如果不能有效的取用制度來(lái)約束和管理,就會(huì)產(chǎn)生很多不必要的麻煩和誤會(huì);增加管理的成本,削減團(tuán)隊(duì)的斗志;產(chǎn)生不必要的內(nèi)耗;導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。 在工作流程方面一定要適合自己的行業(yè)和團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn),更具自己團(tuán)隊(duì)的個(gè)性化情況,做到合情合理,恰到好處。

             

                   3:高昂的士氣和激情

                   有人問(wèn):金融證券行業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)也需要高昂的士氣么,不是冷靜的分析師形象才會(huì)給人專業(yè)可靠的形象么?答案是否定的。毫無(wú)疑問(wèn)有關(guān)系,這種高昂的士氣不僅僅是在對(duì)待客戶方面,還有自身團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激烈方面有重大作用。

             

                   金融證券銷售團(tuán)隊(duì)高昂士氣的三個(gè)要素:

                   第一要素:規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)管理

                   第二要素:一個(gè)善于溝通的領(lǐng)導(dǎo)者

                   第三要素:相應(yīng)的員工激勵(lì)機(jī)制:

             

                   4:專業(yè)的金融業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí):

                   李嘉誠(chéng)(華人首富):過(guò)去我們所謂成功的經(jīng)驗(yàn),有可能是未來(lái)失敗的原因。只有在不斷的學(xué)習(xí),不斷吸取過(guò)去失敗的經(jīng)驗(yàn),才能往更高更專業(yè)的方向前行。金融證券行業(yè)的更是如此,大量的專業(yè)性投資理論風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)都必須爛熟于心,要以專業(yè)可靠的姿態(tài)去面對(duì)客戶,才是邁向成功的第一步。就銷售團(tuán)隊(duì)而言,不斷地學(xué)習(xí)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和壯大的首要因素。

             

             

             

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