物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣

【培訓(xùn)對(duì)象】
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)中、高級(jí)管理人員、人事經(jīng)理、各業(yè)務(wù)管理部經(jīng)理、項(xiàng)目/駐場(chǎng)經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理及相關(guān)工作人員等


【培訓(xùn)收益】
1.提高物業(yè)管理綜合工作能力，早日成為優(yōu)秀的企業(yè)或項(xiàng)目管理者；
2.掌握物業(yè)管理工作中的各種技巧，提升風(fēng)險(xiǎn)控制和避免重復(fù)失誤的技能；
3.運(yùn)用專業(yè)的測(cè)評(píng)工具，了解自己的行為風(fēng)格并掌握針對(duì)性的改善方法；
4.學(xué)會(huì)快速判斷服務(wù)對(duì)象、員工的行為風(fēng)格并與之有效溝通的技巧，提升辦事效率。

課程背景：
　　您是否遇到過這樣的情況：
1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練，無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知物業(yè)管理工作。
2.在所從事的物業(yè)管理工作中感覺缺乏有力的支持。
3.感覺管理工作中經(jīng)常會(huì)被動(dòng)行事，客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷，員工會(huì)經(jīng)常會(huì)礙事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，疲于應(yīng)付。
4.員工對(duì)物業(yè)運(yùn)作的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)常是處于朦朧狀態(tài)，執(zhí)行不到位。
5.在業(yè)主面前地位不理想，與開發(fā)商各部門溝通不順暢。
6.對(duì)于如何管理公司、管理部門、管理項(xiàng)目，缺乏系統(tǒng)性，整體性，底氣不足。
7.要想系統(tǒng)學(xué)習(xí)并培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，提高物業(yè)管理技能，但沒有合適的傳授經(jīng)驗(yàn)課程，空有理論課本知識(shí)。

    隨著物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理水平的要求不斷提升，對(duì)物業(yè)各層級(jí)管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求越來越高。經(jīng)常聽到一些企業(yè)高層或業(yè)主委員會(huì)成員抱怨物業(yè)的管理者服務(wù)水平低，管理不到位。物業(yè)經(jīng)理、主管、客服人員經(jīng)常是埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，但從來沒有系統(tǒng)地全方位地處理好本職工作，不少物業(yè)管理人士感慨，自己整體忙得天昏地暗，卻不但得不到領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主的肯定及認(rèn)同，還常常被投訴、抱怨，不知道該如何有效率地處理日常事務(wù)，而且感覺也沒有專門的培訓(xùn)來增加自己相應(yīng)的專業(yè)技能。

    為了使物業(yè)管理人員有機(jī)會(huì)快速地全方位提升專業(yè)水平，本公司特地開發(fā)了這個(gè)講座，相信各位從事物業(yè)管理工作的精英人士有一個(gè)全方位的認(rèn)知，并從多個(gè)角度提升自己的專業(yè)管理水平。

課程綱要：
一、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律
1.“立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執(zhí)法”不同階段的效用

二、執(zhí)行中的管理者定位
1.高效執(zhí)行的前提條件
2.“管理錯(cuò)位”會(huì)大大影響執(zhí)行力

三、高效執(zhí)行者的靈魂是職業(yè)化
1.職業(yè)化貫穿高效執(zhí)行整個(gè)過程
2.是執(zhí)行的靈魂
3.通過職業(yè)化提高執(zhí)行力

四、高效執(zhí)行過程中的關(guān)鍵所在
1.執(zhí)行的規(guī)劃
2.企業(yè)高層的執(zhí)行在于做正確的事
3.制定有效的企業(yè)策略
4.中層的執(zhí)行在于承上啟下和上傳下達(dá)
5.基層的執(zhí)行在于把事情做正確，盡職盡責(zé)
6.執(zhí)行力需要全體總動(dòng)員！

五、通過提升領(lǐng)導(dǎo)力加強(qiáng)執(zhí)行效果
1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力
2.領(lǐng)導(dǎo)者的基本行動(dòng)準(zhǔn)則
3.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)必須身體力行以身作則
4.通過提升自身影響力來加強(qiáng)執(zhí)行效果

六、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)打造極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神
1.明確共同目標(biāo)
2.重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的和諧
3.注重培養(yǎng)密切的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系
4.塑造有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)和文化
5.建立執(zhí)行的文化
6.交流與通暢
7.高效執(zhí)行必須以用人和團(tuán)隊(duì)來保證

七、管理結(jié)構(gòu)化與構(gòu)建執(zhí)行力基礎(chǔ)
1.是技術(shù)、是人、是文化、是制度，還是金錢？

八、卓越企業(yè)的經(jīng)營(yíng)最終留下來的是什么呢

中國(guó)管理研究院金融企業(yè)研究所高級(jí)研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國(guó)管理研究院營(yíng)銷所所長(zhǎng)
華商書院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺(tái)資企業(yè)生產(chǎn)課課長(zhǎng)；港資企業(yè)副廠長(zhǎng)；日資咨詢公司董事長(zhǎng)助理；中國(guó)太平洋云南分公司營(yíng)銷部副總經(jīng)理，銀行保險(xiǎn)部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險(xiǎn)公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓(xùn)資格/資歷】
張晨老師曾接受過日本國(guó)際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力、SCS互動(dòng)式行銷的培訓(xùn)；臺(tái)灣禮儀協(xié)會(huì)國(guó)際社交禮儀專業(yè)培訓(xùn)；臺(tái)灣保銷集團(tuán)組訓(xùn)專員培訓(xùn)；太平洋集團(tuán)公司總經(jīng)理培訓(xùn)班三次；壽險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；壽險(xiǎn)團(tuán)體保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；銀行保險(xiǎn)高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)；理財(cái)師高級(jí)講師認(rèn)證培訓(xùn)。
張晨老師是中國(guó)著名的實(shí)戰(zhàn)型企業(yè)管理專業(yè)人士和企業(yè)訓(xùn)練師，尤擅長(zhǎng)于銀行、保險(xiǎn)等金融行業(yè)。在企業(yè)內(nèi)部管理，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗(yàn)，有極強(qiáng)的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習(xí)能力，擅長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)成員密切合作。十幾年來為超過百家大型企業(yè)進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)，總?cè)藬?shù)達(dá)一萬七千多人次。


【銀行業(yè)核心課程】
《銀行管理者領(lǐng)導(dǎo)力》、《銀行執(zhí)行力與高績(jī)效》、《銀行高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、
《銀行管理者專業(yè)溝通訓(xùn)練》、《銀行管理者卓越時(shí)間管理》
《貴族哲學(xué)與財(cái)富哲學(xué)》、《公共關(guān)系管理》