做一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)

【培訓(xùn)對(duì)象】
導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、督導(dǎo)等鞋服行業(yè)管理人士

【培訓(xùn)收益】
改變導(dǎo)購(gòu)傳統(tǒng)的思想觀念，建立積極的工作態(tài)度
增強(qiáng)導(dǎo)購(gòu)正確的服務(wù)禮儀與服務(wù)意識(shí)
調(diào)整導(dǎo)購(gòu)的工作熱情與超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力
提升店鋪銷售人員的銷售技巧與賣貨實(shí)戰(zhàn)方法
建立導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的正確語(yǔ)言與良好的溝通技能
服飾店鋪導(dǎo)購(gòu)常遇到的系列問(wèn)題做系統(tǒng)解答

 第一章:你的定位夠?qū)I(yè)嗎——導(dǎo)購(gòu)，是一項(xiàng)事業(yè)

★ 你如何看自己

★ 你的角色定位

★ 導(dǎo)購(gòu)≠賣貨的

★ 你的未來(lái)在哪里

★ 導(dǎo)購(gòu)是一項(xiàng)事業(yè)

 

第二章:你的形象夠?qū)I(yè)嗎——讓更多顧客走進(jìn)來(lái)

★ 來(lái)個(gè)閃亮登場(chǎng)

★ 穿的不只是衣服

★ 五官夠不夠端正

★ 肢體會(huì)說(shuō)話

★ 你的微笑呢

★ “電”人的眼睛

 

第三章：你的素養(yǎng)夠?qū)I(yè)嗎——導(dǎo)購(gòu)不只是賣東西

★ 心態(tài)是個(gè)問(wèn)題

★ 第二個(gè)自我

★ 了解你的產(chǎn)品

★ 顧客的第六感

★ 寶貝怎么擺

★ 躲開這些地雷

★ 不要趕走顧客

 

第四章：你的擺放夠?qū)I(yè)嗎——賣場(chǎng)商品陳列技巧

★ 陳列的基本知識(shí)

★ 陳列的基本類型

★ 商品陳列技巧

★ 服裝陳列技巧

★ 服裝陳列常用方法

★ 櫥窗陳列的技巧

★ 應(yīng)季陳列的技巧

★ 活用黃金帶陳列

★ POP廣告使用技巧

★ 商品展示注意事項(xiàng)

 

第五章：你的心術(shù)夠?qū)I(yè)嗎——顧客只想著他自己

★ 我就是上帝

★ 渴望被尊重

★ 男女大不同

★ “從眾”心理

★ 擔(dān)心上當(dāng)受騙

★ 該死的價(jià)格

★ 喜歡占便宜

★ 人人好面子

★ 顧客只關(guān)心自己

 

第六章：你的角度夠?qū)I(yè)嗎——幫忙找到他想要的

★ 每次購(gòu)買背后

★ 顧客想要什么

★ 從顧客角度出發(fā)

★ 顧客的興趣點(diǎn)

★ 找到真實(shí)需求

★ 應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒

★ 為顧客著想

★ 激發(fā)購(gòu)買欲望

 

第七章：你的眼光夠?qū)I(yè)嗎——留意一切蛛絲馬跡

★ 算命先生

★ 如果沒有眼神

★ 顧客的反應(yīng)

★ 顧客的表情和動(dòng)作

★ 顧客的個(gè)性

★ 顧客的自我意識(shí)

★ 再貼心一點(diǎn)兒

★ 說(shuō)話的調(diào)調(diào)

 

第八章：你的溝通夠?qū)I(yè)嗎——怎樣說(shuō)顧客才會(huì)聽

★ 先把人留住

★ 打招呼的學(xué)問(wèn)

★ 學(xué)會(huì)向顧客提問(wèn)

★ 不要無(wú)所顧忌

★ 管好你的嘴

★ 水性親和力

★ 價(jià)錢不是問(wèn)題

 

第九章：你的介紹夠?qū)I(yè)嗎——如何突出商品賣點(diǎn)

★ 提煉商品的賣點(diǎn)

★ 比顧客知道的多

★ 賣點(diǎn)與買點(diǎn)的轉(zhuǎn)變

★ 介紹產(chǎn)品的技巧

★ 介紹產(chǎn)品的方法

★ 引起顧客的興趣

★ 產(chǎn)品演示打動(dòng)顧客

 

第十章：你的手段夠?qū)I(yè)嗎——最專業(yè)的推銷手段

★ 顧客的趨光性

★ 給點(diǎn)兒安全感

★ 憑什么信任你

★ 故事的主角

★ 讓顧客認(rèn)同商品

★ 如果顧客不感興趣

★ 不賣產(chǎn)品，賣理念

★ 建立長(zhǎng)久的關(guān)系

 

第十一章：你的處理夠?qū)I(yè)嗎——面對(duì)異議淡定處之

★ 顧客為什么抱怨

★ 面對(duì)刁難要淡定

★ 處理客戶的異議

★ 恰當(dāng)?shù)木嚯x

★ 愚蠢的談話方式

★ 怒不可遏的顧客

★ 最好的道歉方式

 

第十二章：你的成交夠?qū)I(yè)嗎——成交那一錘怎么落

★ 買，還是不買

★ 沖動(dòng)的顧客

★ 積極的逆反者

★ “威脅”顧客

★ 幫顧客一把

★ 成交的信號(hào)

★ 不要泄露底牌

★ 別忘了連帶銷售

 

第十三章：你的售后夠?qū)I(yè)嗎——售后不好顧客全跑

★ 銷售，始于售后

★ 售后不好顧客全跑

★ 不要讓顧客遺憾

★ 留住你的老顧客

★ 即使再難也要做

★ 回頭客，利自來(lái)

★ 實(shí)戰(zhàn)解析：專業(yè)導(dǎo)購(gòu)是這樣煉成的

 

 

• 管理者的實(shí)踐——做一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理

   

  第一單元：角色認(rèn)知篇（第I象限）第一章 管理者的角色定位與認(rèn)知1、管理就是實(shí)踐2、管理者的學(xué)習(xí)地圖3、中層管理者的三大角色承上、啟下、平行4、管理者應(yīng)具備的管理認(rèn)知 使命管理、不斷創(chuàng)新、責(zé)任意識(shí)5、視頻：《集結(jié)號(hào)》《兵臨城下》6、案例：部門的優(yōu)良傳統(tǒng) 沒有責(zé)任感的80后應(yīng)用工具：A 管理者的資源表B 管..

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• 管理者的實(shí)踐——做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)經(jīng)理（基層）

   

  第一章 角色認(rèn)知1、從員工到管理者2、管理的概念3、管理者的角色定位 承上、啟下、平行4、管理者的八大誤區(qū)5、管理者的角色認(rèn)知 使命管理、不斷創(chuàng)新、勇于擔(dān)責(zé)、知人識(shí)人6、管理者的組織原則 工作專業(yè)化原則、命令鏈原則；統(tǒng)一指揮原則；管理幅度原則應(yīng)用工具：A 管理者的資源表B 管理者的活動(dòng)地圖第二章 計(jì)..

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• 怎樣做一個(gè)合格的好老板

   

  第一講：塑造鮮明的個(gè)性 1、 做屬員的生活楷模 2、 敢于堅(jiān)持自己的信念 3、 富有強(qiáng)烈的責(zé)任感 4、 公私分明、公事公辦 5、 老板應(yīng)該有一定的涵養(yǎng) 6、 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具有觀察力、具有一定的包容性 7、 老板應(yīng)該學(xué)會(huì)幽默 8、 公平合理對(duì)待下屬 9、 敢于向下屬承認(rèn)過(guò)錯(cuò) 10、 靈活機(jī)動(dòng)處理相關(guān)事情 11、 學(xué)會(huì)..

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• 如何做一個(gè)合格的供貨商質(zhì)量管理SQM工程師

   

  質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、供貨商質(zhì)量管理(SQM)簡(jiǎn)介 　1.介紹供貨商質(zhì)量管理在企業(yè)管理中的地位. 　2.質(zhì)量意識(shí) 　3.客戶導(dǎo)向之觀念 　4.客戶對(duì)供貨商管理方法的介紹 　5.如何平息客戶的不滿 　6.產(chǎn)品開發(fā), 制造, 售后服務(wù)的質(zhì)量管理 質(zhì)量管理培訓(xùn)（二）、溝通與協(xié)調(diào)技巧 　1.溝通的重要..

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