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【培訓收益】
新零售講師盛斌子：社群營銷動作分解
文/盛斌子
一、 殘酷的市場現(xiàn)場
1. 痛點一：流量枯竭，業(yè)績突破路在何方？
2. 痛點二：聯(lián)盟爆破，泛濫成災未來趨勢在哪？
二、 迭代升級模型
1. 先構(gòu)建流量池-魚塘
1) 社群建立
l 行業(yè)群
l 渠道群
l 聯(lián)盟群
2) 社群運營
l 群激活
l 群互動
l 群轉(zhuǎn)化
2. 流量變現(xiàn)
1) 線上成交
l 小區(qū)微信
l 集合群微信
l 聯(lián)盟群微信
2) 會議營銷
l 鄰居見面會
l 產(chǎn)品體驗會
3) 場景營銷
4) 場景營銷傳值釋放
客戶回流
l 服務營銷
l 會員營銷
l 價值轉(zhuǎn)化
l 老客戶營銷
三、 社區(qū)社群運營關鍵步驟
1. 群建立
2. 群激活
3. 群互動：建群難、互動更難、準備素材要更多
4. 群轉(zhuǎn)化以門店
5. 群成交（會銷、門店、線上成交）
6. 群分享：群傳播裂變
7. 群裂變
8. 群維護
四、 社區(qū)社群的三個關鍵
1. 如何找群，建群啟動運營
1) 自建設魚塘
l 群主自建
l 要有足夠的粉絲，初始
2) 搶占魚塘
l 怎么進入魚塘
l 如何搞定群主
l 群主讓你去運營魚塘？
3) 魚塘搬家模式：把魚塘搬到自己建設的群里面，群主是命脈
2. 如何保持群活躍度
3. 如何獲得信任轉(zhuǎn)化
五、 自建魚塘模式
1. 首批魚塘苗在哪里？
2. 找好水源
1) 消費檔次
2) 業(yè)主信息
3) 關鍵人物
3. 邀約進群話術
六、 搶占魚塘模式
1. 如何找魚塘（潛入業(yè)主群）
2. 搞定群主
1) 搞定群主
2) 老客戶推薦，群主認證
3) 意向客戶，給折扣、給好處拉進去
4) 找聯(lián)盟品牌，已經(jīng)提前潛伏的
5) 親朋好友、鄰居
6) 小區(qū)推廣二維碼
3. 如何搞定群主
4. 群主圖什么？
1) 名利
2) 為群主謀福利
3) 幫群主維護好秩序，獲得鄰居認可：不談政治、色情
4) 幫群主謀利：群主常用政策
七、 魚塘搬家模式
1. 哪怕自己搞定，也要自建搬家
2. 把自己群里的二維碼，各位常按搬家，有些群主積極主動，直接拉
八、 如何進行群互動？
1. 紅包秒殺
2. 便捷服務
3. 群內(nèi)答疑
4. 早安問候
5. 每天一笑
6. H5游戲
7. 不同類型的話題：品牌展示、家裝攻略、實戰(zhàn)案例、吐槽痛點、夢想家居
九、 如何贏得信任？
1. 證據(jù)鏈打造
2. 打造超級網(wǎng)紅
3. 網(wǎng)紅是誰
4. 社區(qū)網(wǎng)紅如何打造？
1) 讓網(wǎng)紅成為代言
2) 讓網(wǎng)紅成為內(nèi)容傳播者
3) 讓網(wǎng)紅成為社區(qū)福利發(fā)放者
4) 微課堂分享
5. 邀約進店
6. 一店一網(wǎng)紅，社群贏天下
十、 如何群內(nèi)成交？
——線上：
1. 樣板客戶分析
2. 樣板客戶呈現(xiàn)
3. 家紡家居效果細節(jié)描述
4. 邀約進店理由
5. 政策包裝
——線下會銷
1. 熱現(xiàn)場
2. 傳品牌
3. 問標準
4. 出標準
5. 試標準
6. 說產(chǎn)品
7. 解疑惑
8. 放政策
9. 促成交
——結(jié)束——
泛家居建材銷售運營、渠道運營管理專家。 專注家電、家居建材的銷售運營、渠道與經(jīng)銷商管理。
主要研究方向為移動互聯(lián)時代的O2O全網(wǎng)營銷及其落地系統(tǒng)。
具有十五年銷售與市場職業(yè)經(jīng)理人生涯。曾任著名家電海信科龍分公司總經(jīng)理、美的集團分公司總經(jīng)理、歐普照明渠道總監(jiān)、榮事達營銷副總裁、美媛春藥業(yè)營銷總監(jiān)、嘉寶日用營銷總經(jīng)理。
現(xiàn)任佛山市百腦慧企業(yè)管理顧問有限公司董事長，首席培訓講師、咨詢師。
現(xiàn)任南方略國際營銷&品牌機構(gòu)，建材家電事業(yè)部董事長、總經(jīng)理。
中國百位品牌策劃代表人物之一。 l 廣東省2013年度十大優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人之一。
南昌大學客座教授。江西省書協(xié)會員。 l 《渠道激勵——中國企業(yè)營銷制勝的核心利器》、《終端爆破——整合促銷與立體推廣全案》等暢銷書作者。
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互聯(lián)網(wǎng)時代新零售戰(zhàn)略與布局
課程背景：新零售=線上+線下+物流，是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數(shù)據(jù)的全面打通。新零售是廣義模式下 O2O 的全面升級，與傳統(tǒng)O2O 的區(qū)別在于新零售側(cè)重于online to offline,強調(diào)線上、線下數(shù)據(jù)、供應鏈更深層次打通，滿足消費者更為個性化的體驗性需求,新零售研究核心是消費者。新零售是“消費形成買方市場+..
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課程背景：馬云在一場演講中提出：“純電商時代很快會結(jié)束，未來10 年、20 年，將沒有電子商務這一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流結(jié)合在一起，才能誕生新零售。”馬云提出“新零售”口號，是向全球的消費品和零售行業(yè)發(fā)出了一顆重要的信號彈。電商市場正逐步進入發(fā)展成熟期，未來將是一個新零售的全..
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傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新零售落地實操解決方案
課程背景：新零售到底是什么眾說紛紜，很多人概念混亂本質(zhì)不清，最后造成瞧不起、來不及!新零售不是概念，是以人工智能模式顛覆零售業(yè)，是對線下80%零售份額的顛覆，速度之快超過電商興起時，是機遇也是挑戰(zhàn)，速度之快超過以往，不是你所想象的爆款. 社群. 門店銷售技巧那么簡單！新零售是一場體驗戰(zhàn)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)，如何做零售體驗和數(shù)字化？線下線下融合是趨勢，產(chǎn)品一..
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電商互聯(lián)網(wǎng)新零售：重構(gòu)新未來 崛起新零售
課程背景：線下零售困難，線上也殺入線下，原來狼在天上，現(xiàn)在狼在身邊，未來零售何去何從？未來的戰(zhàn)爭純空軍會失敗，純線下地面部隊也會失敗，高效協(xié)同和融合才是未來，新零售的本質(zhì)就是線上和線下融合，時代呼喚全能融合的營銷模式，呼喚線上線下全能的特種部隊型營銷人才！不論是新零售還是新媒體，理解用戶和產(chǎn)品為王是根本，4P的根基還是以用戶為中心的產(chǎn)品，如何..
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